Pravidla pro vrácení zboží a vrácení peněz – lovesexshop.cz
Na lovesexshop.cz chceme, abyste byli s každou objednávkou spokojeni. Na této stránce najdete všechny důležité informace o vrácení zboží a odstoupení od smlouvy. Tato pravidla se vztahují na všechny návštěvníky našeho internetového obchodu, aniž by bylo nutné se registrovat nebo poskytovat jakékoliv osobní údaje nad rámec těch, které jsou potřebné k dokončení objednávky.
1. Vaše právo na odstoupení od kupní smlouvy (změna názoru)
Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 30 dnů od obdržení zboží, bez uvedení důvodu. Registrovaní zákazníci — spotřebitelé, kteří si na lovesexshop.co.uk vytvoří účet pomocí e-mailu a hesla — mají nárok na delší lhůtu pro odstoupení od smlouvy. V jejich případě trvá lhůta 90 kalendářních dnů.
- Produkt musí být nepoužitý, neotevřený a v původním, nepoškozeném obalu.
- Vždy pečlivě zabalte balíček, aby produkt a jeho obal nemohly být během přepravy poškozeny.
- Toto právo se vztahuje na lítost zákazníka a jiné běžné případy, nejen na vadné zboží.
Důležité: Z právních a hygienických důvodů není možné uplatnit právo na odstoupení, pokud bylo otevřeno ochranné balení intimních a hygienických produktů. To zahrnuje (mimo jiné) lubrikanty, doplňky stravy, vitamíny, erotickou kosmetiku, spodní prádlo a další intimní nebo hygienické produkty v uzavřeném balení. Otevřené produkty tohoto typu mohou být vráceny pouze v případě, že jsou vadné.
2. Vadné produkty a výměna v rámci záruky
Pokud se ukáže, že váš produkt je vadný nebo nefunguje podle popisu, prosím zkontrolujte následující před tím, než jej vrátíte:
- Ujistěte se, že baterie (pokud je součástí) jsou správně vloženy a odpovídají doporučenému typu.
- Postupujte podle pokynů v uživatelském manuálu pro nabíjení nebo používání produktu.
Pokud problém přetrvává, můžete produkt vrátit na inspekci a výměnu v rámci záruky za stejný nebo ekvivalentní produkt.
- Uzavřené a/nebo použité vadné produkty mohou být vyměněny pouze za stejný typ produktu.
- Pokud při testování zjistíme, že produkt není vadný nebo byl poškozen nevhodným použitím, můžeme účtovat poplatek za zpětnou dopravu, jak je uvedeno ve formuláři pro vrácení.
3. Jak zahájit vrácení
Abychom proces co nejvíce zjednodušili a zpřehlednili, postupujte prosím podle těchto kroků:
- Vyplňte formulář pro vrácení zboží (PDF)
Stáhněte formulář na konci této stránky. Můžete ho vyplnit na počítači a pak vytisknout, nebo vytisknout a vyplnit ručně. Uveďte číslo faktury/objednávky, jméno, adresu a telefonní číslo. Vyberte jednu z následujících možností:
- Výměna v rámci záruky nebo
- Zrušení objednávky (odstoupení a vrácení peněz).
- Bezpečně zabalte produkt
Do balíčku přiložte vyplněný formulář pro vrácení a správně ochraňte obsah. - Odešlete balíček našemu logistickému partnerovi
Adresa pro vrácení:
Webshop Logistika Kft.
Ecseri út 14–16.
1097 Budapest
Maďarsko
Doporučujeme odeslat balíček jako registrovanou / sledovatelnou zásilku prostřednictvím poštovní služby nebo kurýra dle vašeho výběru. V současnosti přijímáme vrácení pouze poštou/kurýrem na výše uvedenou adresu; osobní vrácení na místě není možné.
Neakceptujeme vrácení na dobírku.
4. Kdo platí náklady na dopravu?
- Pokud odstoupíte od objednávky do 30 dnů s nepoužitým, neotevřeným produktem, vrátíme vám celkovou částku za nákup, včetně nákladů na původně nabízený standardní způsob dopravy.
- Náklady na vrácení produktu zpět k nám jsou obvykle na vaší straně, kromě případů, kdy je položka potvrzena jako vadná a je vyměněna v rámci záruky podle našich Podmínek.
- Pokud požadujete výměnu, náklady na dopravu náhradního produktu mohou být účtovány, jak je uvedeno ve formuláři pro vrácení a v našich Podmínkách.
5. Postup vrácení peněz
- Jakmile obdržíme vaše jasné prohlášení o odstoupení, vrátíme vám platbu do 14 dnů. Můžeme počkat, dokud neobdržíme vrácený produkt nebo důkaz o odeslání.
- Vrácení probíhá prostřednictvím stejné platební metody, jakou jste použili při původní transakci, pokud se výslovně nedomluvíte na jiné metodě.
- Žádné dodatečné poplatky nebudou účtovány za způsob vrácení peněz.
Tato pravidla pro vrácení zboží doplňují vaše zákonné spotřebitelské práva podle irského a evropského práva a mají za cíl jasně vysvětlit, jak se u nás vrácení zboží vyřizuje, jaké metody jsou k dispozici a jaké náklady mohou být účtovány.
6. Stáhněte formulář pro vrácení zboží
Abychom váš vrácení zboží zpracovali co nejrychleji, použijte prosím náš oficiální formulář a přiložte ho k vašemu balíčku.
Stáhnout: Formulář pro vrácení zboží (PDF)
Poslední aktualizace: 2025.11.17.
V případě jakýchkoliv rozdílů nebo budoucích změn mají vždy přednost aktuálně platné Podmínky použití na lovesexshop.ie.
