Žádost o nové heslo
Pouze pro dospělé! Máte více než 18 let?

Vše o nákupu

Zde najdete všechny podrobné informace ohledně nákupu v našem web shopu a odpovědi na často kladené otázky

Často kladené otázky

 1. Jak si mohu zboží objednat?

 2. Kdy dostanu objednané zboží?

 3. Jak probíhá celý nákupní proces?

 4. Jaká je cena za dopravu?

 5. Jaké jsou možnosti platby?

 6. Bude mi objednané zboží doručeno diskrétně?

 7. Jak vybrat správnou velikost erotického oblečení?

 8. Co obsahuje kupní částka?

 9. Mohu u Vás nakupovat i osobně?

10. Musím se při nákupu registrovat?

11. Jak si uplatním slevový / dárkový kupón?

12. Co mám dělat, když jsem zapomněl své heslo?

13. Jak pečovat o erotickou pomůcku?

14. Z jakých materiálů se obvykle vyrábějí erotické pomůcky?

15. Jak si správně vybrat erotický produkt?

16. Přijatý balíček jeví známky poškození. Jak mám postupovat?

17. Produkt nesplňuje moje představy. Mohu ho vrátit?

18. Jaká je záruční doba?

19. Jak podat reklamaci?

20. Máte další otázky?

 

Odpovědi:

1. Jak si mohu zboží objednat?

Objednávky přijímáme pouze elektronickou formou přes náš e-shop www.lovesexshop.cz Objednávky podané telefonicky, faxem, e-mailem nebo poštou nepřijímáme.

2. Kdy dostanu objednané zboží?

Objednávky přijaté do 16:00 hod odesíláme ještě v ten den. Takže zásilku obdržíte do 2 pracovních dní.

3. Jak probíhá celý nákupní proces?

Výběr zboží  - Pro vložení zboží do košíku stačí kliknout na tlačítko   "Do košíku", které najdete u zboží, o který máte zájem.

Váš košík V košíku si můžete zkontrolovat zboží a množství, které jste si vybrali a jakou částku zaplatíte. Pokud vlastníte slevový / dárkový kupón jeho kód, vepište do pole "Slevový kupón" a klikněte na "Ověřit"  

Doprava, způsob platby a dodací údaje - Po zvolení produktů je třeba vyplnit údaje k doručení objednaného zboží a zvolit dopravu a způsob platby. U nás máte dvě možnosti nákupu a to bez registrace nebo s registrací. Výhodou registrace je, že získáte vlastní účet, kde můžete kdykoli změnit Vaše údaje, získáte přehled o svých dosavadních objednávkách a vždy první budete informováni o našich novinkách a akcích.

Potvrzení objednávky - Zde máte možnost si Vaši objednávku zkontrolovat, upravit a potvrzením odeslat.

Informace o objednávce - Po správném ukončení a odeslání objednávky obdržíte na Vaši emailovou adresu POTVRZUJÍCI email s výpisem objednaného zboží, konečnou částkou, způsobem úhrady a doručení. Následně po odeslání zásilky Vás budeme informovat emailem, který bude obsahovat číslo zásilky a očekávaný termín doručení.

4. Jaká je cena za dopravu?

Zásilky přepravujeme kurýrní společností GLS. Dodání je 2 až 5 pracovních dnů. O   odeslání zásilky je zákazník informován emailem, kde je uvedena částka za dobírku a   číslo zásilky, díky níž je možné sledovat   její aktuální pohyb.

Kurýrní společnost GLS

Předpokládaný termín doručení       

Poplatek za doručení    

0 - 999 Kč

Poplatek za doručení      nad   1 000 Kč

Česká republika (  Dobírka  )    

2 - 3 pracovní dny

100 Kč

bezplatně

 

5. Jaké jsou možnosti platby?

Na dobírku - V rámci České republiky momentálně doručujeme zásilky jenom na dobírku.

6. Bude mi objednané zboží doručeno diskrétně?

Ano. Objednané zboží Vám zašleme absolutně diskrétně, bez označení   v obyčejné hnědé krabici nebo ve velké vystlané obálce. Zásilka bude obsahovat pouze Vaše jméno a   adresu

7. Jak vybrat správnou velikost erotického oblečení?

Při výběru spodního prádla, sexy oblečení dbejte na to, abyste si vybrali správnou velikost. Vyměňujeme pouze v případě vadného materiálu. Z důvodu nesprávně zvolené velikosti zboží nevyměňujeme! Na pomoc máme pro Vás velikostní tabulku, kterou naleznete zde.

8. Co obsahuje kupní cena?

Ceny výrobků jsou ceny včetně DPH

9. Mohu u Vás nakupovat i osobně?

Ne, u nás nemáte možnost nakupovat osobně, jsme jen internetový obchod. Zboží lze objednat pouze online přes náš e-shop.

10. Musím se u nákupu registrovat?

V našem e-shopu můžete nakupovat buď jednorázově bez registrace, nebo můžete nakupovat jako náš věrný a registrovaný zákazník.

11. Jak uplatním slevový / dárkový kupón?

Při objednávce zadejte do políčka "SLEVOVÝ KUPÓN" kód Vašeho kupónu, klikněte na "OVĚŘIT" a systém Vám slevu automaticky odečte.

12. Co mám dělat, když jsem zapomněl své heslo?

Pokud jste zapomněli heslo, jednoduše klikněte na "Přihlášení" a následně na "Zapomněl/a jsem heslo"  a na Vaši emailovou adresu Vám zašleme nové heslo. Vaše uživatelské jméno bude Vaše emailová adresa.

13. Jak pečovat o erotickou pomůcku?

Erotickou pomůcku stačí po použití umýt vlažnou mýdlovou vodou nebo můžete použít dezinfekční prostředky z naší nabídky.

14. Z jakých materiálů se obvykle vyrábějí erotické pomůcky?

Erotické pomůcky se obvykle vyrábějí z úplně nezávadných materiálů: z gelu, silikonu, lékařského silikonu a ABS (plastu).

15. Jak správně si vybrat erotický produkt?

Klikněte do naší sekce "TIPY A NÁVODY", kde najdete mnoho užitečných rad a tipů pro správný výběr.

16. Přijatý balíček jeví známky poškození. Jak mám postupovat?

Pokud zjistíte poškození obalu či zboží při dopravě, doporučujeme takové zboží odmítnout převzít, nebo vyhotovit spolu s kurýrem od kurýrní společnosti zápis o škodě.

17. Produkt nesplňuje mé představy. Mohu ho vrátit?

Ano. U nás máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 30 dnů bez udání důvodu. Produkt, který vracíte nesmí být rozbalený, použitý. Je třeba ho vrátit originál v   původním balení. Formulář na vrácení zboží najdete zde: ( pdf ) Vrácené zboží zasílejte poštou na adresu:   

Webshop Logisztika Kft.

Ecseri ú t 14-16.

1097 Budapest,   HUNGARY

POZOR!    Zásilky odeslané na dobírku nepřebíráme!

Podrobné informace o   odstoupení najdete ve  Obchodní podmínky

18. Jaká je záruční doba?

Na zakoupené zboží v   našem e-shopu, který je vybaven elek.motorčekom poskytujeme 12 měsíční záruční dobu.

19. Jak podat reklamaci?

Podrobné informace, jak správně reklamovat výrobek nájdete ve  Obchodní podmínky

20. Máte další otázky?

Nevávajte nás kontaktovat během pracovních dní v době od   8:30   do 16:30   na tel.číslo: +420 228 880 588  nebo emailem: info@lovesexshop.cz

WebShop System