Tu nájdete všetky podrobné informácie ohľadom nákupu v našom web shope a odpovede na často kladené otázky
- Ako si môžem tovar objednať?
- Kedy dostanem objednaný tovar?
- Ako prebieha celý nákupný proces?
- Aká je cena dopravy? Ako to prebieha?
- Aké sú možnosti platby?
- Bude mi objednaný tovar doručený diskrétne?
- Ako vybrať správnú veľkosť erotického oblečenia?
- Čo obsahuje nákupna cena?
- Môžem u Vás nakupovať aj osobne?
- Musím sa pri nákupe registrovať?
- Ako uplatniť zľavový/darčekový kupón?
- Čo mám robiť, ak som zabudol svoje heslo?
- Ako sa starať o erotickú pomôcku?
- Z akých materiálov sa zvyčajne erotické pomôcky vytábajú?
- Ako správne vybrať erotický produkt?
- Prijatý balík javí známky poškodenia. Ako mám postupovať?
- Produkt nespĺňa moje predstavy. Môžem ho vrátiť?
- Aká je záručná doba?
- Ako podať reklamáciu?
- Máte ďalšie otázky?
1. Ako si môžem tovar objednať?
Objednávky prijímame iba elektronickou formou cez náš e-shop www.lovesexshop.sk Objednávky podané SMS-kou, faxom, e-mailom alebo poštou neprijímame.
2. Kedy dostanem objednaný tovar?
Pre viac informácií kliknite SEM
3. Ako prebieha celý nákupný proces?
- Výber tovaru - Pre vloženie tovaru do košíka stačí kliknúť na tlačítko "Do košíka", ktoré nájdete pri tovare, o ktorý máte záujem.
- Váš košík - V košíku si môžte skontrolovať tovar a množstvo, ktoré ste si vybrali a akú čiastku zaplatíte. Minimálna hodnota objednaného tovaru musí byť 9 eur. Ak vlastníte zľavový/darčekový kupón jeho kód, vpíšte do políčka "Kód kupónu" a kliknite na tlačidlo "Uplatniť".
- Doprava, spôsob platby a dodacie údaje - Po výbere produktov je potrebné vyplniť údaje k doručeniu objednaného tovaru a zvoliť dopravu a spôsob platby. U nás máte dve možnosti nákupu a to bez registrácie, alebo s registráciou. Výhodou registrácie je, že získate vlastný účet, kde môžete kedykoľvek zmeniť Vaše údaje, získate prehľad o svojich doterajších objednávkach a vždy budete informovaný o našich novinkách a akciách ako prvý. Navyše, naši registrovaní zákazníci môžu zbierať aj vernostné body, ktoré môžu využiť pri svojom ďalšom nákupe. Podrobnosti nájdete tu.
- Potvrdenie objednávky - Tu máte možnosť si Vašu objednávku skontrolovať, upraviť a potvrdením odoslať.
- Informácie o objednávke - Po správnom ukončení a odoslaní objednávky obdržíte od nás potvrdzovací mail na zadanú mailovú adresu, čo bude obsahovať zoznam objednaného tovaru, konečnú sumu, spôsob úhrady a spôsob doručenia. Následne po odoslaní zásielky Vás budeme informovať mailom, ktorý bude obsahovať trasovacie číslo zásielky a predpokladaný termín doručenia.
4. Aká je cena dopravy?
Pre viac informácií kliknite SEM
5. Aké sú možnosti platby?
Pre viac informácií kliknite SEM
6. Bude mi objednaný tovar doručený diskrétne?
Áno. Objednaný tovar Vám zašleme absolútne diskrétne, bez označenia, v obyčajnej hnedej krabici. Zásielka bude obsahovať iba Vaše meno a adresu. Pre viac informácií kliknite SEM
7. Ako vybrať správnu veľkosť erotického oblečenia?
Pri výbere spodného prádla, sexi oblečenia dbajte na to, aby ste si vybrali správnu veľkosť. Vymieňame iba v prípade vadného materiálu. Z dôvodu nesprávne zvolenej veľkosti tovar nevymieňame! Na pomoc máme pre Vás veľkostnú tabuľku, ktorú nájdete tu.
8. Čo obsahuje nákupna cena?
Ceny výrobkov sú ceny vrátane DPH
9. Môžem u Vás nakupovať aj osobne?
Nie, u nás nemáte možnosť nakupovať osobne, sme len internetový obchod. Tovar môžete iba objednať cez náš e-shop.
10. Musím sa pri nákupe registrovať?
V našom e-shope môžete nakupovať buď jednorazovo bez registrácie, alebo ako náš verný a registrovaný zákazník. Navyše, naši registrovaní zákazníci môžu zbierať vernostné body, ktoré môžu využiť pri svojom ďalšom nákupe. Podrobnosti nájdete tu.
11. Ako uplatniť zľavový/darčekový kupón?
Pri objednávke zadajte do políčka "KÓD KUPÓNU“ kód Vášho kupónu, kliknite na "UPLATNIŤ" a systém Vám zľavu automaticky odpočíta.
12. Čo mám robiť, ak som zabudol svoje heslo?
Ak ste zabudli heslo, prejdite na prihlasovaciu stránku a požiadajte o nové heslo, a na Vašu emailovú adresu Vám pošleme nové heslo. Vaše užívateľské meno bude Vaša emailová adresa.
13. Ako sa starať o erotickú pomôcku?
Erotickú pomôcku stačí po použití umyť vlažnou mydlovou vodou alebo môžete použiť dezinfekčné prostriedky z našej ponuky.
14. Z akých materiálov sa zvyčajne erotické pomôcky vyrábajú?
Erotické pomôcky sa obvykle vyrábajú z úplne nezávadných materiálov: z gélu (PVC), silikónu, lekárskeho silikónu a ABS (plastu).
15. Ako správne vybrať erotický produkt?
Navštívte náš blog, kde nájdete množstvo užitočných rád a tipov pre správny výber.
16. Prijatý balík javí známky poškodenia. Ako mám postupovať?
Ak zistíte poškodenie obalu či tovaru pri doprave, odporúčame takýto tovar odmietnuť prevziať, alebo vyhotoviť spolu s kuriérom od kuriérskej spoločnosti zápis o škode.
17. Produkt nespĺňa moje predstavy. Môžem ho vrátiť?
Áno. U nás máte možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 dní bez udania dôvodu. Produkt, ktorý vraciate nesmie byť rozbalený, použitý. Je potrebné ho vrátiť originál v pôvodnom balení. Formulár na vrátenie tovaru nájdete tu: formulár na vrátenie a reklamáciu tovaru.pdf Vrátený tovar zasielajte na adresu:
Webshop Logisztika Kft.
Ecseri út 14-16.
1097 Budapest, HUNGARY
POZOR! Zásielky odoslané na dobierku nepreberáme!
Podrobné informácie o odstúpení nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.
18. Aká je záručná doba?
Ak ste u nás zakúpili erotickú hračku alebo výrobok s motorom, ponúkame nasledujúce záručné doby:
- Nákupná cena produktu medzi 25 € a 616 €: 2 roky záruky
- Nad 616 €: 3 roky záruky
Záruka začína plinieť dátumom dodania uvedenej na faktúre. Faktúra slúži aj ako záručný list.
Na čo záruka neplatí?
Záruka sa nedá uplatniť na vady, ktoré vznikli po prevzatí produktu, napríklad:
- Ak ste produkt nesprávne používali (okrem prípadov, keď sme ho inštalovali my alebo náš poverený špecialista).
- Ak ste ho používali inak, než je určené, alebo ste nedodržali návod na použitie.
- Ak ste ho nesprávne skladovali, manipulovali s ním alebo ak bol mechanicky poškodený.
- Ak došlo k elementárnej škode alebo prírodnej katastrofe.
Čo robiť, ak sa objaví záručná vada?
- Môžete najprv požiadať o opravu alebo výmenu produktu.
- Ak oprava alebo výmena nie je možná alebo by trvala príliž dlho, môžete požiadať o zníženie ceny alebo produkt opraviť na vlastné náklady.
- Ak je vada zásadná, môžete odstúpiť od nákupu a požiadať o vrátenie peňazí.
Ak máte akékoľvek otázky alebo chcete uplatniť záruku, kontaktujte náš zákaznícky servis! Viac podrobností o záruke a podmienkach odstúenia od zmluvy nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.
19. Ako podať reklamáciu?
Podrobné informácie, ako správne reklamovať výrobok nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.
20. Máte ďalšie otázky?
Neváhajte nás kontaktovať počas pracovných dní v čase od 8:00 do 16:00 na tel.čísle +421 2 330 026 62, alebo emailom: info@lovesexshop.com