Condiții de cumpărare

Termeni și condiții generale de contract (TCC)

Prezentele Termeni și Condiții Generale de Contract conțin condițiile de utilizare a serviciului de vânzare online de produse disponibile în magazinul online www.lovesexshop.ro (denumit în continuare „Magazinul Online”) de către clienții înregistrați și neînregistrați (denumiți în continuare „Cumpărători”).

Magazinul Online poate fi accesat pe internet sub adresa URL lovesexshop.cz. Versiunea actuală și descărcabilă a Termenilor și Condițiilor Generale de Contract poate fi obținută prin intermediul icoanei .pdf de mai sus (partea dreaptă, sus). Prezentele Condiții Generale de Contract nu se supun unui cod de conduită contractual.

Vizitând Magazinul Online, înregistrându-se sau efectuând o achiziție (prin oricare dintre comportamentele menționate aici), se încheie un contract conform prezentelor Termeni și Condiții Generale de Contract între Vânzător și Cumpărător.

Cumpărătorul, în calitate de utilizator al Magazinului Online, este obligat să accepte termenii și condițiile prezentelor Termeni și Condiții Generale de Contract. În cazul în care Cumpărătorul nu acceptă nicio prevedere a Termenilor și Condițiilor Generale de Contract, nu poate utiliza site-ul și nu poate face achiziții în Magazinul Online.

Pentru informații despre prelucrarea datelor personale ale Cumpărătorului, vă rugăm să consultați Informațiile privind prelucrarea datelor, disponibile direct pe pagina principală sau la următorul link: https://www.lovesexshop.cz/ochrana_osobnich_udaju.

Informațiile tehnice necesare pentru utilizarea site-ului, care nu sunt incluse în prezentele Termeni și Condiții Generale de Contract, sunt furnizate de informațiile disponibile pe site.

Limba contractului este maghiara.

Comenzile primite sunt stocate automat în format electronic în sistemul Vânzătorului, iar Cumpărătorul le poate consulta mai târziu accesând contul său.

Părțile acceptă că contractul încheiat în acest fel nu este un contract încheiat în formă scrisă, nu este înregistrat de Vânzător și, prin urmare, nu este accesibil ulterior și este supus legii Ungariei.

Cuprins:
- Datele Vânzătorului
- Înregistrare
- Procesul de achiziție
- Posibilități tehnice de corectare a erorilor de introducere a datelor
- Obligația de ofertă, confirmare
- Prețul produselor, caracteristici, ambalare
- Livrare, ridicare personală
- Modalități de plată
- Dreptul de retragere
- Garanție
- Garanție suplimentară
- Limitarea răspunderii
- Drepturile de autor
- Protecția datelor
- Soluționarea reclamațiilor

1. Datele vânzătorului

1.1. Operatorul prezentului magazin online (în continuare numit „Magazinul Online”) și vânzătorul produselor disponibile în Magazinul Online:
Numele companiei: Webshop Logisztika Kft. (în continuare numit „Vânzătorul”)
Sediul social: 1097 Budapesta, strada Ecseri 14-16.
Adresa poștală: 1097 Budapesta, strada Ecseri 14-16.
Tribunalul comercial care menține registrul: Tribunalul Comercial al Budapestei, număr de înregistrare în registrul companiilor: Cg. 01-09-953952
Codul fiscal: 23121076-2-43
Codul fiscal european (comunitar): HU23121076
Identificatorul de prelucrare a datelor: 03327-0001
Numerele de înregistrare a prelucrării datelor: NAIH-60933/2012 și NAIH-60934/2012.
Numele autorității care eliberează autorizația de desfășurare a activității comerciale și numărul de înregistrare: Primăria districtului XIII din Budapesta, Biroul Primarului, înregistrarea XIII/10402/2012/B.
1.2. Înainte de a utiliza îmbrăcămintea și echipamentele achiziționate în Magazinul Online, se recomandă verificarea stării și funcționării impecabile a produsului. În Magazinul Online sunt vândute numai produse noi.

1.3. Vânzătorul are dreptul să modifice unilateral prezentii Termeni și Condiții Generale de Contract, cu informarea prealabilă a Cumpărătorilor prin intermediul platformei Magazinului Online. Dispozițiile modificate devin valabile în raport cu Cumpărătorul la prima utilizare a Magazinului Online după intrarea în vigoare și se aplică comenzilor plasate după modificare.

1.4. Orice Cumpărător care nu este de acord cu modificările regulilor trebuie să înceteze achizițiile. Modificările nu afectează contractele deja încheiate (comenzile confirmate).

1.5. Vânzătorul are dreptul să modifice, de asemenea, gama de produse comercializate, prețurile, termenele etc. Modificările intră în vigoare de la data apariției acestora pe platforma Magazinului Online.

1.6. Conținutul Magazinului Online este destinat exclusiv persoanelor de peste 18 ani! Persoanele care nu au împlinit vârsta de 18 ani nu au voie să acceseze site-ul și să facă achiziții. Persoana care cauzează daune Magazinului Online prin inducerea în eroare este responsabilă.

2. Înregistrare

2.1. Conținutul Magazinului Online este disponibil pentru oricine, fără înregistrare, și achiziționarea produselor nu necesită o înregistrare validă. Cu toate acestea, dacă Cumpărătorul dorește să se înregistreze în Magazinul Online, acesta trebuie să furnizeze următoarele informații Vânzătorului:
- Nume,

- Adresă de e-mail,

- Parolă,

- Adresă (adresă de livrare, adresă de facturare),

-Număr de telefon.

Vânzătorul informează Cumpărătorul prin e-mail cu privire la succesul înregistrării sale.
2.2. Cumpărătorul are dreptul să-și șteargă înregistrarea în orice moment prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail info@lovesexshop.ro. După primirea mesajului, Vânzătorul este obligat să efectueze imediat ștergerea înregistrării. Datele de utilizator ale Cumpărătorului sunt eliminate din sistem imediat după ștergere; cu toate acestea, aceasta nu afectează păstrarea datelor și documentelor asociate comenzilor deja plasate, deoarece stocarea acestor date este obligatorie conform articolului 169 din Legea contabilității nr. 2000/C. După ștergere, datele nu pot fi recuperate.

2.3. Cumpărătorul este singurul responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces utilizatorului (în special a parolei). În cazul în care Cumpărătorul are cunoștință că o terță parte neautorizată a obținut acces la parola furnizată în timpul înregistrării, acesta este obligat să schimbe imediat parola, iar în cazul în care se presupune că terța parte a abuzat de parolă în orice mod, este obligat să notifice simultan Vânzătorul.

2.4. Cumpărătorul se angajează să actualizeze datele personale furnizate în timpul înregistrării, după cum este necesar, pentru a se asigura că acestea sunt actualizate, complete și corecte.

3. Procesul de cumpărare

3.1. Navigând în Magazinul Online, pe pagina fiecărui produs selectat pentru achiziție, se poate adăuga produsul în coșul virtual apăsând butonul "Coș". Suma minimă de comandă este de 5 € (fără costurile de livrare), astfel încât comanda nu poate fi trimisă către Vânzător până când valoarea totală a produselor din coșul virtual nu atinge această limită. După selectarea produselor, procesul real de comandă poate fi inițiat apăsând butonul "Finalizare comandă", iar apoi prin completarea formularului de comandă. Este necesară înregistrarea înainte de prima achiziție în Magazinul Online, iar pentru comenzile ulterioare, trebuie să vă autentificați în contul de înregistrare deja creat. Înregistrarea facilitează achizițiile ulterioare și utilizarea diferitelor reduceri disponibile.

3.2. Plasarea comenzilor în Magazinul Online este posibilă doar prin mijloace electronice. Vânzătorul poate accepta și îndeplini comanda doar dacă Cumpărătorul completează în mod corect toate câmpurile disponibile în pagina de înregistrare și de cumpărare. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru daunele cauzate de omisiunea de a furniza informații corecte sau detaliate sau pentru problemele tehnice care pot apărea în timpul procesului de comandă. Orice costuri suplimentare legate de livrare sau alte aspecte cauzate de informațiile de adresare incorecte sau incomplete vor fi suportate de către Cumpărător.

3.3. Este deosebit de important să se furnizeze un număr de telefon corect și valabil, deoarece Vânzătorul va efectua o confirmare telefonică înainte de fiecare livrare. În cazul în care informațiile de contact sunt incomplete, Vânzătorul nu va putea îndeplini comanda.

3.4. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul acceptă faptul că pentru îndeplinirea comenzii, "Vânzătorul" poate apela la servicii intermediare. Vânzătorul poate utiliza subcontractanți, deoarece livrarea este efectuată uneori de o terță parte (o firmă de curierat). Vânzătorul este în același timp beneficiarul și furnizorul serviciilor menționate mai sus.

4. Opțiuni tehnice pentru corectarea erorilor de introducere a datelor:

4.1. Pentru corectarea erorilor de introducere a datelor, există posibilitatea de a face ajustări înainte de apăsarea butonului "Confirmare comandă". Pentru a reveni la pasul anterior, se utilizează butonul "Înapoi". Informațiile furnizate la înregistrare și parola de autentificare pot fi modificate în orice moment după autentificare în secțiunea "Datele Cumpărătorului". Conținutul "Coșului" poate fi verificat, modificat sau chiar șters în orice moment. În cazul în care se observă o eroare de introducere a datelor după trimiterea comenzii, aceasta trebuie notificată imediat la adresa de e-mail info@lovesexshop.ro.

5. Obligația de ofertă, confirmare

5.1. Vânzătorul confirmă primirea ofertei trimise de către Cumpărător în termen de maxim 48 de ore de la primirea acesteia, prin intermediul unui e-mail automat de confirmare trimis Cumpărătorului. E-mailul de confirmare conține informațiile furnizate de către Cumpărător în timpul procesului de achiziție sau înregistrare (informații de facturare și livrare), numărul comenzii, data comenzii, lista detaliată a produselor comandate, cantitatea, prețul produsului, costul de livrare și suma totală de plată. În cazul în care Cumpărătorul a trimis deja comanda către Vânzător și observă o eroare în ceea ce privește informațiile din e-mailul de confirmare, aceasta trebuie să fie semnalată Vânzătorului în termen de 1 zi, pentru a evita executarea comenzilor nedorite.

5.2. Cumpărătorul este scutit de obligația de ofertă în cazul în care nu primește e-mailul de confirmare referitor la comanda trimisă către Vânzător în termen de 48 de ore.

5.3. E-mailul de confirmare din partea Vânzătorului reprezintă acceptarea ofertei făcute de către Cumpărător și constituie încheierea unui contract valabil între Vânzător și Cumpărător.

5.4. În cazul în care Cumpărătorul a trimis deja comanda către Vânzător și observă o eroare în ceea ce privește informațiile din e-mailul de confirmare, aceasta trebuie să fie semnalată Vânzătorului în termen de 1 zi, pentru a evita executarea comenzilor nedorite.

5.5. Comanda reprezintă un contract încheiat în format electronic, care este guvernat de prevederile Legii nr. 108/2001 privind serviciile de comerț electronic și serviciile conexe societății informaționale. Contractul se încadrează în sfera de aplicare a Ordonanței Guvernului nr. 45/2014 privind reglementările detaliate privind contractele încheiate între consumatori și profesioniști și ia în considerare dispozițiile Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului privind drepturile consumatorilor.

6. Prețul produselor, caracteristici, ambalaj

6.1. Prețul produselor
Prețul afișat al produselor este întotdeauna prețul brut, inclusiv TVA. În cazul în care prețul unei anumite produse este afișat ca fiind 0 sau 1 (zero sau un) €/RON, acestea nu sunt disponibile în momentul respectiv. Comanda acestor produse nu este valabilă, iar afișarea prețului de 0 sau 1 leu nu reprezintă o ofertă gratuită. Prețurile afișate în magazinul online sunt valabile până la retragere sau modificare. Imaginile produselor și informațiile despre stoc disponibile pe site au caracter informativ și pot varia față de realitate. Datorită modificărilor rapide ale stocului, este posibil ca unele produse să apară ca fiind "în stoc" în timp ce, în realitate, nu sunt disponibile. Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru astfel de erori și, după identificarea erorii, va informa cumpărătorul. Pe site-ul web pot apărea erori de tastare, inclusiv erori de preț (în special erori la cifra zecimală, prețul de 1 euro, etc.), Operatorul nu își asumă responsabilitatea pentru informațiile publicate și își rezervă dreptul de a nu accepta comanda și de a renunța la încheierea contractului în cazul în care informațiile furnizate sunt eronate, prin declarația sa de renunțare la contract înainte de executarea comenzii.

6.2. Ambalaj
Produsele comandate vor fi livrate întotdeauna într-un pachet discret de către Vânzător, care nu indică înfățișarea sau expeditorul conținutului coletului. Vânzătorul tratează informațiile cumpărătorului în mod confidențial, astfel încât faptul de a plasa o comandă și datele cumpărătorului nu vor fi divulgate altor persoane sau companii în afara cumpărătorului (cu excepția companiilor de curierat). (Vezi mai multe detalii la secțiunea "Protecția datelor cu caracter personal")

6.3. Caracteristici importante ale produselor, dimensiuni
Măsurile produselor de lenjerie erotică vândute pe site-ul web sunt diferite de cele obișnuite în Ungaria (de obicei, mai mari), așadar este foarte important să se utilizeze tabelul de mărimi disponibil pe pagina produsului respectiv. Vânzătorul solicită în mod deosebit tuturor cumpărătorilor să selecteze cu precizie mărimile, deoarece din motive de igienă, lenjeria erotică cumpărată nu poate fi returnată în cazul în care se selectează o mărime incorectă.
Categoriile de produse comercializate pe site-ul web includ: lenjerie erotică, igienă intimă, accesorii sexuale, creme, jocuri sexuale, prezervative, articole cadou, produse cosmetice, etc. Toate produsele disponibile pe site-ul web sunt recomandate numai persoanelor adulte (peste 18 ani)! Toate produsele (în special cremele, lubrifianții, uleiurile) trebuie păstrate în siguranță, departe de copii! Culoarea produselor poate fi afișată diferit pe computerul utilizatorului, astfel că Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru potrivirea exactă a culorilor.

7. Livrare, ridicare personală

7.1. Livrare
Vânzătorul poate procesa în general comenzile în termen de 1-3 zile lucrătoare, cu condiția ca produsul respectiv să fie în stoc. Vânzătorul își propune să respecte termenul de livrare, însă nu își asumă responsabilitatea în cazul în care termenul de livrare obișnuit menționat mai sus nu poate fi respectat. În caz de întârziere, Vânzătorul va informa întotdeauna cumpărătorul și îl va notifica cu privire la data exactă de livrare a comenzii.
Pentru adresa de livrare, furnizați întotdeauna o adresă (de exemplu, adresa locului de muncă) unde puteți fi contactat în mod constant în intervalul orar 8:00-18:00 în zilele lucrătoare și unde puteți primi produsul.

Cumpărătorul este responsabil să verifice integritatea coletului, cantitatea de produse și să semneze recunoașterea primirii în momentul primirii coletului, dacă totul este în regulă cu privire la produs. În cazul în care ambalajul sau produsul sunt deteriorate, cumpărătorul trebuie să solicite întocmirea unui proces-verbal privind defecțiunea la fața locului. Produsul cu ambalajul deteriorat nu poate fi acceptat de către cumpărător decât pe propriul său risc. Vânzătorul nu poate accepta ulterior reclamații privind cantitatea și calitatea fără un proces-verbal. Prin semnarea recunoașterii primirii, cumpărătorul recunoaște că coletul primit corespunde atât în exterior, cât și în interior cu ceea ce a fost specificat în comanda sa (nu lipsesc produsele din colet și nici ambalajul sau produsul nu sunt deteriorate).

Dacă livrarea coletului nu poate fi efectuată, curierul lasă un aviz de încercare nereușită și face până la alte două încercări pentru livrarea coletului. Livrarea se face în zilele lucrătoare între orele 8:00 și 18:00. Cumpărătorul trebuie să furnizeze o adresă de livrare unde este disponibil în intervalul menționat mai sus. Coletul livrat este discret, deci adresa poate fi și adresa locului de muncă!

Prin acceptarea prevederilor prezentului T&C, cumpărătorul ia la cunoștință faptul că Vânzătorul este îndreptățit să îi solicite costurile rezultate din încălcarea contractului de către cumpărător (de exemplu, costurile de livrare, ambalare, transport, depozitare sau alte costuri rezultate), unde temeiul legal este clauza penală pentru încălcarea contractului.

Dacă cumpărătorul nu face o declarație de retragere clară, dar nu preia coletul, acest lucru nu poate fi considerat o retragere în sensul punctului 9 de către cumpărător. În cazul coletelor nedepuse de către cumpărător, Vânzătorul este îndreptățit să factureze o taxă forfetară de 10€ pentru fiecare încercare de livrare eșuată către cumpărător, care acoperă ambalarea, livrarea și returnarea produsului. Vânzătorul este îndreptățit să refuze acceptarea comenzilor ulterioare și îndeplinirea acestora până când taxa forfetară este achitată de către cumpărător.

Vânzătorul informează cumpărătorul că, în cazul în care își face valabil drepturile conform prezentului T&C prin mijloace nejuridice (de exemplu, cereri de plată, scrisori de avocat) sau juridice (de exemplu, somații de plată, executări silite), Vânzătorul își încredințează creanța pentru colectarea acesteia către Legal Labs Kft., care operează platforma Payee de gestionare a creanțelor.

Prin acceptarea prevederilor prezentului T&C, cumpărătorul ia la cunoștință faptul că Vânzătorul este îndreptățit să își recupereze costurile rezultate din colectarea creanțelor. Baza de calcul a costurilor poate fi găsită aici: https://payee.tech/pricing

Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că datele sale necesare pentru colectarea creanțelor sunt transmise către Legal Labs Kft.

7.1.1. Modalități de livrare

- Serviciul de curierat GLS
- Ridicare prin intermediul serviciului Packeta

8. Modalități de plată

- Plată la livrare
- Cu card bancar (OTP Simple)
- Plată cu card bancar prin intermediul Barion (Plățile online cu card bancar sunt procesate prin intermediul sistemului Barion. Datele cardului bancar nu sunt transmise comerciantului. - Barion Payment Zrt., care furnizează serviciul, este o instituție supravegheată de Banca Națională a Ungariei, cu numărul de autorizație: H-EN-I-1064/2013.)

9. Dreptul de retragere

Prevederile prezentului punct se aplică numai persoanelor fizice care acționează în afara domeniului lor profesional, activității independente sau a activității lor comerciale, care achiziționează, comandă, primesc, utilizează sau beneficiază de produs și care sunt destinatarii comunicărilor comerciale și ofertelor legate de produs (în continuare „Consumator”).
Consumatorul are dreptul să se retragă de la contractul de vânzare-cumpărare a produsului:
a) în cazul unui singur produs,
b) în cazul mai multor produse furnizate, ultimul produs furnizat,
c) în cazul unui produs format din mai multe elemente sau piese, ultimul element sau piesă furnizat,
d) în cazul în care produsul trebuie furnizat în mod regulat într-un anumit interval de timp, începând cu prima furnizare, de la data preluării de către Consumator sau de către o terță persoană desemnată de acesta care diferă de transportator, în termen de treizeci (30) de zile de la încheierea contractului, fără a fi nevoie de o justificare.
Vânzătorul are obligația legală de a oferi un drept de retragere de 14 zile, însă, în mod excepțional, Vânzătorul oferă Consumatorului un drept de retragere de 30 de zile pentru a-și exercita dreptul de retragere.
Consumatorul are dreptul de a exercita dreptul de retragere în intervalul dintre data încheierii contractului și data preluării produsului.

9.1. Procedura de exercitare a dreptului de retragere
Dacă Consumatorul dorește să-și exercite dreptul de retragere, trebuie să transmită o declarație clară în acest sens (de exemplu, prin poștă, fax sau e-mail) către Vânzător, utilizând datele de contact indicate în punctul 1 al prezentului T&C. În acest scop, Consumatorul poate utiliza și un formular de retragere disponibil prin intermediul următorului link. Consumatorul își exercită dreptul de retragere în termen dacă trimite declarația de retragere către Vânzător înainte de expirarea termenului menționat mai sus.
Consumatorul este responsabil să demonstreze că a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu prevederile din punctul 10. În ambele cazuri, Vânzătorul confirmă în scris primirea declarației de retragere a Consumatorului printr-un e-mail.
În cazul retragerii în scris, se consideră că aceasta a fost exercitată în termen, dacă Consumatorul trimite declarația în decurs de 30 de zile calendaristice (inclusiv în ziua de a 30-a) către Vânzător.
În cazul în care retragerea este notificată prin poștă, data trimiterii la poștă este considerată data de expediere, iar în cazul notificării prin e-mail sau fax, este luată în considerare data expedierii e-mailului sau a faxului în scopul calculării termenului. Consumatorul trebuie să expedieze scrisoarea înregistrată, astfel încât data expedierii să poată fi dovedită în mod concludent.
În cazul retragerii, Consumatorul este obligat să returneze produsul comandat la adresa indicată de Vânzător, fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 30 de zile de la comunicarea declarației de retragere. Termenul este considerat respectat dacă Consumatorul trimite (expediază prin poștă sau predă curierului pe care l-a comandat) produsul în termen de 30 de zile.
Costul returnării produsului către adresa Vânzătorului este suportat de Consumator. Vânzătorul nu va accepta returnarea pachetelor cu plata la livrare. În ceea ce privește retragerea, Consumatorul nu suportă nicio altă taxă în afară de costurile de returnare.
Dacă Consumatorul se retrage din contract, Vânzătorul va rambursa consumatorului în termen de 14 zile calendaristice de la primirea declarației de retragere, toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de transport (plata pentru livrare), cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea de către Consumator a unei modalități de livrare diferite de cea standard oferită de Vânzător. Vânzătorul are dreptul să amâne rambursarea până la primirea produsului sau până când Consumatorul dovedește în mod concludent că l-a returnat, luând în considerare data mai devreme.
În cadrul rambursării, Vânzătorul va folosi aceeași modalitate de plată ca și în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul a consimțit expres utilizarea altor modalități de plată; Consumatorul nu va suporta nicio taxă suplimentară ca urmare a acestei rambursări. Consumatorul poate fi făcut responsabil doar pentru deprecierea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia, în măsura în care aceasta depășește manipularea necesară pentru determinarea caracteristicilor, proprietăților și funcționării produsului.

9.2. Consumatorul nu are dreptul de retragere
în cazul produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă după desigilare (de exemplu, produse pentru activități sexuale, produse cosmetice, creme, uleiuri de masaj). Returnarea acestor produse nu poate fi solicitată de la Vânzător în cazul în care Consumatorul a desigilat deja ambalajul protector al produsului și/sau a început să îl utilizeze în mod corespunzător, deoarece nu se poate exclude faptul că produsul a intrat în contact cu corpul uman sau cu fluide corporale și bacterii, astfel încât calitatea igienică sau medicală a produsului nu poate fi garantată.
În cazul acestor produse, Consumatorul are dreptul de retragere doar dacă ambalajul produsului nu a fost desigilat. Dacă aveți întrebări cu privire la exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți utilizând detaliile de contact indicate la începutul T&C-ului.

10. Garanție

10.1. Garanție pentru bunuri

Cumpărătorul poate exercita dreptul de garanție față de Vânzător în cazul în care Vânzătorul nu îndeplinește corect obligațiile sale.
În cazul contractelor încheiate cu consumatorul, Cumpărătorul poate exercita drepturile de garanție în termen de 2 ani de la data primirii, pentru defectele produselor care existau în momentul livrării. După expirarea perioadei de 2 ani, Cumpărătorul nu mai poate face valabil drepturile de garanție.
În cazul contractelor încheiate cu persoanele care nu sunt consumatori, drepturile de garanție pot fi exercitate în termen de 1 an de la data primirii.
Cumpărătorul poate solicita, la alegere, repararea sau înlocuirea produsului, cu excepția cazului în care aceste solicitări sunt imposibil de realizat sau implică costuri disproporționate pentru Vânzător în comparație cu alte solicitări ale Cumpărătorului. Dacă Cumpărătorul nu a solicitat sau nu a putut solicita repararea sau înlocuirea, poate solicita o reducere corespunzătoare a prețului sau, în cazuri extreme, rezilierea contractului. În cazul unor defecte minore, rezilierea nu este posibilă. În cazul contractelor de vânzare-cumpărare între consumator și comerciant referitoare la bunurile mobile, furnizarea de conținut digital sau furnizarea de servicii digitale, consumatorul nu poate remedia defectul la propria cheltuială sau prin intermediul unei terțe părți.
Cumpărătorul poate trece de la un drept de garanție ales la altul, dar trebuie să suporte costurile acestui transfer, cu excepția cazului în care transferul este justificat sau a fost cauzat de către Vânzător.
Cumpărătorul trebuie să notifice imediat Vânzătorul cu privire la defect, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea defectului.
Cumpărătorul poate exercita direct dreptul de garanție față de Vânzător.
În termen de 6 luni de la executarea contractului, nu există alte condiții pentru exercitarea dreptului de garanție în afara notificării defectului, dacă Cumpărătorul dovedește că a achiziționat produsul de la Vânzător (prin prezentarea facturii sau a unei copii a acesteia). În acest caz, Vânzătorul este exonerat de răspunderea pentru garanție numai dacă demontează această prezumție și demonstrează că defectul produsului a apărut după livrarea acestuia către Cumpărător. Dacă Vânzătorul poate dovedi că defectul a apărut din vina Cumpărătorului, nu este obligat să acorde cererii de garanție formulată de către Cumpărător. După expirarea termenului de 6 luni, Cumpărătorul trebuie însă să dovedească că defectul identificat de el exista deja la momentul executării contractului.
Dacă Cumpărătorul formulează o cerere de garanție referitoare la o parte separată a produsului - în ceea ce privește defectul indicat -, cererea de garanție nu se consideră valabilă pentru celelalte părți ale produsului.

10.2. Garanție a produsului

În caz de defect al produsului (bun mobil), cumpărătorul care este consumator poate exercita, la alegere, dreptul stabilit în punctul 11.1 sau dreptul de garanție a produsului.
Cu toate acestea, consumatorul nu are dreptul să formuleze simultan cereri de garanție și de garanție a produsului pentru aceeași defecțiune. Cu toate acestea, în cazul exercitării cu succes a cererii de garanție a produsului, Cumpărătorul poate formula cererea de garanție a produsului față de producător pentru produsul înlocuit sau partea reparată.
În calitate de cerere de garanție a produsului, consumatorul poate solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defectuos, deoarece nu există o relație contractuală între producător și consumator, și prin urmare, nu există un contract. Consumatorul trebuie să dovedească defectul produsului în cazul exercitării cererii de garanție a produsului.
Un produs este considerat defectuos dacă nu corespunde cerințelor de calitate în vigoare la momentul punerii în circulație sau dacă nu are proprietățile menționate în descrierea furnizată de producător.
Consumatorul poate exercita cererea de garanție a produsului în termen de 2 ani de la data punerii în circulație a produsului de către producător. După expirarea acestui termen, consumatorul își pierde dreptul. Consumatorul este obligat să notifice imediat producătorul cu privire la defect. Defectul notificat în termen de două luni de la descoperirea acestuia trebuie considerat notificat la timp. Consumatorul este responsabil pentru daunele cauzate de întârzierea notificării.
Consumatorul poate exercita cererea de garanție a produsului împotriva producătorului sau a comerciantului (Vânzătorului) bunului mobil. Potrivit Codului civil, producător este considerat atât producătorul bunului, cât și cel care îl comercializează.
Producătorul sau comerciantul (Vânzătorul) este exonerat de obligațiile de garanție a produsului doar dacă poate dovedi că:
nu a produs sau a introdus produsul pe piață în cadrul activității sale comerciale, sau
defectul nu era recunoscut la momentul punerii în circulație în conformitate cu stadiul științei și tehnologiei sau provine din aplicarea unei legi sau a unei prescripții obligatorii a autorităților.
Producătorului sau comerciantului (Vânzătorului) îi este suficient să dovedească un singur motiv pentru a se exonera de obligațiile de garanție a produsului.

11. Garantare

Cu privire la garanția obligatorie pentru bunurile de consum, există reglementări în Ordinul Guvernului nr. 151/2003 (22 septembrie 2003) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de consum. Domeniul de aplicare al ordinului se referă numai la produsele noi vândute în cadrul unui contract de consum încheiat pe teritoriul Ungariei și enumerate în anexa ordinului.
Durata garanției pentru produsele noastre cu motor și pentru mobilierul sexual este:
• pentru prețul de vânzare unitar mai mare de 150 RON și mai mic de 1.500 RON, oferim garanție de 1 an,
• pentru prețul de vânzare unitar mai mare de 1500 RON și mai mic de 3800 RON, oferim garanție de 2 ani,
• pentru prețul de vânzare unitar mai mare de 3800 RON, oferim o garanție de 3 ani.

Garanția nu afectează drepturile de garanție ale Cumpărătorului.
Data de începere a garanției este data punerii în funcțiune a produsului, care coincide cu data facturării către Cumpărător. Această factură servește și ca certificat de garanție al produsului!
Nu intră sub incidența garanției defectul care apare după ce produsul a fost livrat Cumpărătorului, cum ar fi:
montajul necorespunzător (cu excepția cazului în care montajul a fost efectuat de către Vânzător sau reprezentantul său autorizat sau dacă montajul necorespunzător poate fi atribuit greșelii din manualul de utilizare),
utilizarea inadecvată, neglijarea instrucțiunilor de utilizare, depozitarea incorectă, manipularea incorectă, deteriorarea,
daune naturale sau cauzate de catastrofe naturale.
În cazul unei deficiențe acoperite de garanție, Cumpărătorul are dreptul:
în primul rând, la alegere, să solicite remedierea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea cerinței alese de garanție ar fi imposibilă sau ar implica costuri excesive în comparație cu îndeplinirea unei alte cereri de garanție, luând în considerare valoarea reprezentată de produsul în stare perfectă, gravitatea încălcării contractului și prejudiciul cauzat Cumpărătorului prin îndeplinirea cerinței de garanție.
dacă Vânzătorul nu a acceptat remedierea sau înlocuirea în termenul stabilit corespunzător obligației sale sau dacă interesul Cumpărătorului pentru remedierea sau înlocuirea a încetat, Cumpărătorul poate, la alegere, solicita o reducere proporțională a prețului de cumpărare, poate remedia singur deficiența pe cheltuiala Vânzătorului sau poate solicita rezoluțiunea contractului. Nu se poate solicita rezoluțiunea pentru deficiențe minore.
Repararea sau înlocuirea trebuie efectuată într-un termen rezonabil, luând în considerare caracteristicile produsului și destinația așteptată de către Cumpărător, în interesul acestuia. Vânzătorul trebuie să facă eforturi pentru a realiza repararea sau înlocuirea în cel mult cincisprezece zile.
În timpul reparațiilor, în produs pot fi utilizate numai piese noi.
Perioada de timp în care produsul nu poate fi utilizat în mod corespunzător nu este inclusă în perioada de garanție. Perioada de garanție începe din nou în cazul înlocuirii (reparării) produsului sau a unei părți a acestuia și în ceea ce privește deficiența rezultată în urma reparației.
Costurile legate de îndeplinirea obligațiilor de garanție sunt suportate de Vânzător.
Cu toate acestea, Cumpărătorul nu are dreptul să solicite simultan o cerere de garanție și o cerere de garanție a conformității, precum și o cerere de garanție a produsului. Indiferent de aceste restricții, Cumpărătorul are drepturile prevăzute în punctele 11.1 și 11.2 ale acestui document, independente de drepturile decurgând din garanție.
Exercitarea dreptului de conformitate sau garanție
Cumpărătorul poate notifica cererea sa de conformitate sau de garanție pentru produsele achiziționate personal la adresa Vânzătorului, prin e-mail sau telefon:
Nume: Webshop Logisztika Kft.
Adresă: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16, UNGARIA
Pentru informații detaliate despre returnarea produsului (produselor) și confirmarea contractului, consultați aici: 7. M-am răzgândit, pot folosi dreptul de retragere?
În cazul în care produsul marcat ca fiind defect nu prezintă nicio deficiență și nicio altă deficiență nu este detectată în timpul inspecției, Vânzătorul nu are obligații de garanție, nu va înlocui produsul și nu va returna prețul de achiziție. Cu toate acestea, Cumpărătorul are dreptul să preia produsul personal sau să solicite reexpedierea acestuia la propriile sale costuri.
Ca și cumpărător, în caz de litigiu, puteți iniția, de asemenea, procedurile de mediere operate de către camera de comerț și industrie județeană (municipală).

12. Limitarea răspunderii

Cumpărarea în Magazinul online presupune cunoașterea și acceptarea de către Cumpărător a posibilităților și limitărilor internetului, în special în ceea ce privește performanțele tehnice și posibilele erori.
Vânzătorul nu este responsabil în niciun fel pentru următoarele situații, indiferent de motivul lor:

Neprimirea sau modificarea accidentală a oricăror date trimise și/sau primite prin internet.
Orice eroare de funcționare în rețeaua internet, care împiedică funcționarea neîngrădită a Magazinului online și efectuarea achizițiilor. Orice defecțiune în orice mijloc de comunicare pe linii de comunicație.
Orice scrisoare trimisă într-o formă ne-recomandată sau fără confirmare de primire, indiferent dacă este în format fizic sau electronic, în special pierderea oricăror date.
Funcționarea necorespunzătoare a oricărui software.
Consecințele oricăror erori de program, evenimente extraordinare sau defecțiuni tehnice.
Vânzătorul nu este responsabil în niciun fel, în nicio circumstanță, pentru nicio daună directă sau indirectă cauzată de conectarea la Magazinul online sau de vizitarea acestuia.
Cumpărătorul este responsabil pentru orice daună cauzată prin furnizarea sau divulgarea datelor personale ale altei persoane sau prin publicarea acestora în Magazinul online. În astfel de cazuri, Vânzătorul va oferi toată asistența necesară autorităților competente în vederea identificării persoanei care a încălcat legea.
Canalele de comunicare publice incluse în Magazinul online (scrierea de evaluări pentru produse) sunt utilizate de fiecare Cumpărător pe propriul său risc. Magazinul online nu este moderat automat, dar în cazul primirii unei notificări sau a unei plângeri referitoare la conținutul ilegal sau prejudiciabil sau în cazul în care Vânzătorul află prin orice alt mijloc despre acestea, Vânzătorul are dreptul să elimine temporar sau permanent orice conținut sau parte a acestuia, fără a da explicații. În cazul comportamentului repetat sau al încălcării grave a legii, Vânzătorul are dreptul să excludă definitiv Cumpărătorul respectiv din utilizarea site-ului, inclusiv ștergerea înregistrării acestuia.

13. Drepturile de autor

Toate conținuturile (texte (articole, descrieri de produse, informații, prezentul T&C etc.), imagini, alte informații și date) găsite pe platforma Magazinului online sunt protejate de drepturile de autor ale Vânzătorului, fără limite spațiale și temporale. Este strict interzisă utilizarea conținutului descărcat din Magazinul online în alte scopuri decât achiziționarea de produse din Magazin, modificarea sau copierea lor etc. În cazul încălcării drepturilor de autor și a altor drepturi ale Vânzătorului sau a acestui contract, Vânzătorul inițiază imediat o acțiune legală împotriva încălcătorului. Prin utilizarea Magazinului online, Cumpărătorul acceptă faptul că copierea conținutului Magazinului sau utilizarea acestuia în alte scopuri decât cele definite aici constituie o încălcare a drepturilor de autor (încălcare a prezentului T&C), chiar dacă nu ar beneficia de protecție legală a drepturilor de autor. În caz de astfel de încălcare, Cumpărătorul acceptă că Vânzătorul este obligat să plătească o penalitate de cel puțin 50.000 de forinți către operatorul Magazinului online, fără a fi necesară dovedirea prejudiciului suferit.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a iniția acțiuni în fața instanțelor sau autorităților împotriva oricărei persoane care săvârșește încălcări ale drepturilor de autor prin utilizarea Magazinului online (inclusiv achiziționarea de produse) sau încearcă să facă acest lucru. Magazinul online nu poate fi tras la răspundere pentru nicio încălcare săvârșită în defavoarea unui utilizator sau Cumpărător de către o terță persoană.
În cazul oricărei încălcări legate de utilizarea site-ului sau prejudiciilor suferite de Vânzător, Vânzătorul are dreptul să suspende imediat înregistrarea Cumpărătorului, să șteargă datele personale și alte informații și să îl excluză din utilizarea site-ului. Datele pot fi păstrate și utilizate în cadrul procedurilor legate de încălcarea legii sau de prejudicii. Vânzătorul nu este obligat să informeze Cumpărătorul cu privire la aceste acțiuni.
Linkurile către Magazinul online pot fi plasate liber pe internet. Cu toate acestea, Vânzătorul are dreptul să solicite încetarea linkului fără a oferi motive.
Utilizarea Magazinului online sau a oricărei părți a acestuia pe alte domenii, de exemplu sub formă de aplicație încorporată, ca parte a propriilor lor site-uri, este posibilă numai cu acordul scris prealabil.
Site-ul care include un link către Magazinul online nu trebuie să creeze impresia că Vânzătorul recomandă sau susține utilizarea sau achiziționarea serviciilor sau produselor oferite pe acel site.
Site-ul care include link-ul nu poate conține informații false cu privire la relația juridică dintre Vânzător și site-ul care include link-ul și Magazinul online. Vânzătorul va reacționa împotriva oricărui link care aduce prejudicii numelui sau intereselor sale sau ale Magazinului online.
Anumite servicii ale Magazinului online plasează un identificator unic, numit cookie, pe calculatorul utilizatorului. Cookie-urile servesc exclusiv facilitării "autentificării" utilizatorilor și operatorul nu le utilizează în alte scopuri. Refuzul utilizatorului de a primi cookie-uri nu împiedică utilizarea serviciilor Magazinului online.

14. Protecția datelor

Informațiile referitoare la prelucrarea datelor în magazinul online pot fi găsite la adresa https://www.lovesexshop.cz/ochrana_osobnich_udaju.

15. Soluționarea reclamațiilor

Pentru înregistrarea reclamațiilor și comunicarea, pot fi utilizate aceleași adrese de contact și număr de telefon precum cele specificate în punctul 1 al Magazinului Online pentru Serviciul Clienți.
Cumpărătorul poate să-și înregistreze reclamația verbal sau în scris la Serviciul Clienți.
Vânzătorul va examina imediat reclamația verbală și, dacă este necesar, o va remedia. Dacă Cumpărătorul nu este de acord cu modul de soluționare a reclamației, Vânzătorul va întocmi imediat un proces-verbal cu privire la reclamație și poziția sa referitoare la aceasta, și va furniza o copie a acestuia Cumpărătorului. Dacă investigarea imediată a reclamației nu este posibilă, Vânzătorul va întocmi imediat un proces-verbal cu privire la reclamație și va furniza o copie a acestuia Cumpărătorului, iar în alte cazuri va proceda în conformitate cu regulile privind reclamațiile scrise.
Vânzătorul va furniza Cumpărătorului, în cazul unei reclamații verbale transmise prin telefon sau alte servicii de comunicare electronică, o copie a procesului-verbal, însoțită de un răspuns substanțial.
În toate celelalte cazuri, Vânzătorul va proceda în conformitate cu regulile privind reclamațiile scrise.
Reclamațiile înregistrate prin telefon sau prin alte mijloace de comunicare vor fi etichetate cu un identificator unic de către Vânzător, ceea ce facilitează identificarea ulterioară a reclamației.
Vânzătorul va răspunde în mod substanțial la reclamația primită în scris în termen de 30 de zile. Trimiterea prin poștă înseamnă efectuarea măsurilor în sensul prezentei convenții.
În cazul în care reclamația este respinsă, Vânzătorul va informa Cumpărătorul cu privire la motivul respingerii.

15.1. Alte opțiuni pentru aplicarea drepturilor
Dacă orice dispută privind drepturile consumatorului între Vânzător și Cumpărător nu este rezolvată prin negocieri directe cu Vânzătorul, Cumpărătorul calificat ca fiind consumator poate să se adreseze și să inițieze procedura Comisiei de Mediere competente în funcție de locul său de reședință sau de ședere, precum și Comisiei de Mediere competentă în funcție de sediul Vânzătorului, iar pentru Cumpărător sunt disponibile și următoarele opțiuni pentru aplicarea drepturilor:
a) Depunerea unei plângeri la autoritatea de protecție a consumatorilor
Dacă Cumpărătorul constată încălcarea drepturilor sale ca și consumator, are dreptul să depună o plângere la autoritatea de protecție a consumatorilor competentă în funcție de locul său de reședință. După examinarea plângerii, autoritatea va decide cu privire la derularea procedurii de protecție a consumatorilor.
Cumpărătorul poate găsi biroul competent în ceea ce privește plângerea pe teritoriul său prin intermediul următorului link.
Lista autorităților teritoriale: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/teruleti
b) Inițierea unei proceduri de soluționare a litigiilor prin intermediul platformei de soluționare a litigiilor online a Uniunii Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO
În cazul unui litigiu privind drepturile consumatorului în legătură cu un contract de vânzare online, există posibilitatea ca consumatorii să-și soluționeze electronic litigiile legate de achizițiile online, inclusiv cele transfrontaliere, prin intermediul unei reclamații electronice înaintate prin platforma online accesibilă prin linkul de mai sus.
Pentru aceasta, trebuie doar să vă înregistrați pe platforma online accesibilă prin linkul de mai sus, să completați o cerere în mod corespunzător și să o trimiteți electronic către Comisia de Mediere prin intermediul platformei. Astfel, consumatorii își pot exercita drepturile în mod simplu, indiferent de distanță.
c) Iniierea procedurii de mediere
Accesul la comisiile de mediere: https://bekeltetes.hu/index.php/?id=testuletek?
În cazul în care Vânzătorul respinge reclamația Cumpărătorului, Cumpărătorul are dreptul să se adreseze și să inițieze procedura comisiei de mediere competentă în funcție de locul său de reședință sau de ședere: inițierea procedurii de mediere este condiționată de faptul că Cumpărătorul încearcă să soluționeze direct litigiul cu Vânzătorul.
Competența comisiei de mediere este de a soluționa litigiile privind drepturile consumatorilor în afara procedurii judiciare. Scopul comisiei de mediere este să încerce să ajungă la o înțelegere între Vânzător și Cumpărător în vederea soluționării litigiului privind drepturile consumatorilor.
Procedura comisiei de mediere se inițiază la cererea consumatorului. Cererea trebuie depusă în scris către președintele comisiei de mediere. Comisia de Mediere competentă în funcție de sediul Vânzătorului:
Sediul Comisiei de Mediere Budapesta:
1016 Budapesta, Krisztina krt. 99, et. 3, nr. 310.
Adresă poștală: 1253 Budapesta, Pf.: 10. Adresă de e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
Vânzătorul are obligația de a coopera în timpul procedurii de mediere.
În aplicarea regulilor referitoare la comisia de mediere, califică drept consumator și organizații civile, biserici, asociații de proprietari, cooperative de locuințe, întreprinderi mici și mijlocii, care sunt definite de lege, persoanele fizice și juridice care cumpără, comandă, primesc, utilizează sau beneficiază de bunuri sau servicii, precum și destinatarii comunicărilor comerciale sau ofertelor legate de aceste bunuri.
d) Initierea unei proceduri judiciare
Cumpărătorul are dreptul să-și exercite cererea derivată din litigiul privind drepturile consumatorului într-un proces civil în conformitate cu Codul Civil din 2013 și Legea privind Procedura Civilă din 2016.
Aceste Condiții de Achiziție intră în vigoare la 01 iunie 2023.

Ultima actualizare: 13 iunie 2023.

Informații privind prelucrarea datelor

Webshop Logisztika Kft. (în continuare „Operator de date”) în calitate de operator al magazinului online www.lovesexshop.ro și al site-ului web accesibil prin domeniul (în continuare „Site-ul web”) face cunoscute prin prezenta regulile privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale vizitatorilor Site-ului web și a utilizatorilor serviciilor disponibile pe Site (în continuare, colectiv „Persoanele vizate”), precum și principiile și practicile de protecție a datelor cu caracter personal și informații privind prelucrarea datelor.

În ceea ce privește prelucrarea datelor, Operatorul de date informează prin prezenta Persoanele vizate cu privire la datele cu caracter personal pe care le prelucrează pe Site-ul web, principiile și practicile aplicate în cadrul prelucrării datelor cu caracter personal, precum și modul și posibilitățile de exercitare a drepturilor Persoanelor vizate.

Operatorul de date se angajează să asigure că fiecare prelucrare a datelor corespunde cerințelor prevăzute în prezentul regulament și în legislația aplicabilă.

Directivele privind protecția datelor legate de prelucrările efectuate de Operatorul de date sunt disponibile în mod constant la adresa https://www.lovesexshop.cz/ochrana_osobnich_udaju și pot fi descărcate făcând clic pe pictograma .pdf de mai sus (în partea dreaptă, sus).

Dacă Persoana vizată are întrebări care nu sunt clare pe baza acestei informații, vă rugăm să ne scrieți (mailto: adatvedelem@webshoplog.hu) și un coleg va răspunde întrebării dvs.

Atragem atenția celor care furnizează date către Operatorul de date că, în cazul în care nu furnizează propriile date cu caracter personal, este responsabilitatea celor care furnizează datele să obțină consimțământul persoanei vizate.

Prin utilizarea Site-ului web, Persoana vizată acceptă informațiile și consimte la prelucrarea datelor conforme cu cele specificate mai jos în Regulamentul privind prelucrarea datelor.

1. Termeni

a) „operator de date”: persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau orice alt organism care determină în mod independent sau împreună cu alții scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; în cazul în care scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal sunt stabilite de dreptul Uniunii sau de dreptul unui stat membru, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevăzute în dreptul Uniunii sau în dreptul unui stat membru;
b) „date cu caracter personal”: orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumită în continuare „persoana vizată” în prezentul document: „client obișnuit”), care poate fi identificată, în special, prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai mulți factori specifici identității sale fizice, fiziologice, genetice, mentale, economice, culturale sau sociale;
c) „prelucrarea datelor”: orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea;
d) „limitarea prelucrării”: marcarea datelor cu caracter personal stocate în vederea limitării prelucrării viitoare a acestora;
e) „profilare”: orice formă de prelucrare automatizată a datelor cu caracter personal constând în utilizarea datelor cu caracter personal pentru a evalua anumite aspecte referitoare la o persoană fizică, în special pentru a analiza sau prezice aspecte privind performanța profesională, situația economică, sănătatea, preferințele personale, interesele, fiabilitatea, comportamentul, localizarea sau deplasările respectivei persoane fizice;
f) „operator împuternicit”: persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului;
g) „destinatar”: persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau alt organism căruia i se dezvăluie datele cu caracter personal, indiferent dacă este sau nu o terță parte. Autoritățile publice care au acces la datele cu caracter personal în cadrul unei investigații individuale în conformitate cu dreptul Uniunii sau cu dreptul intern nu sunt considerate destinatari; prelucrarea acestor date de către aceste autorități publice trebuie să fie conformă cu scopurile prelucrării și cu regulile de protecție a datelor aplicabile;
h) „consimțământul persoanei vizate”: orice manifestare de voință, liberă, specifică, informată și în mod neechivoc a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune afirmativă neechivocă, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;
i) „incident de securitate a datelor”: o încălcare a securității care duce la distrugerea accidentală sau ilegală, pierderea, modificarea, dezvăluirea sau accesul neautorizat la datele cu caracter personal care au fost transmise, stocate sau prelucrate în alt mod.

2. Datele operatorului

Societatea cu Răspundere Limitată Webshop Logisztika
Sediul: 1097 Budapesta, strada Ecseri nr. 14-16, UNGARIA
Număr de înregistrare în Registrul Comerțului: 01-09-953952
Numele instanței de înregistrare: Tribunalul Capitalei, în calitate de Judecătorie Comercială
Cod fiscal: 23121076-2-43
Identificatorul de prelucrare a datelor: 03327-0001
Solicitări de protecție a datelor, ștergeri: adatvedelem@webshoplog.hu
Număr de înregistrare în Registrul de Evidență a Prelucrărilor de Date: NAIH-60931/2012.
Număr de înregistrare pentru prelucrarea datelor în scop de marketing direct: NAIH-60932/2012.

3. Baza legală, scopul și durata prelucrării datelor

Persoanele vizitate pe website pot furniza informații și date cu privire la ele în două moduri:
 
- Datele cu caracter personal furnizate în mod expres în timpul utilizării serviciilor website-ului sau puse la dispoziție (vezi Secțiunea 3.1).
- Informațiile furnizate operatorului de date în legătură cu vizitarea și utilizarea website-ului (vezi Secțiunea 3.2).
Baza legală a prelucrării datelor este Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) al Regulamentului. Aceasta va fi menționată în fiecare caz de prelucrare a datelor.
Persoana vizată are dreptul de a retrage, total sau parțial, consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor prin intermediul unei notificări scrise către operatorul de date și de a solicita ștergerea datelor.

3.1. Date speciale

Operatorul de date prelucrează, pe website-ul magazinului online, date cu caracter personal care intră în categoria de date speciale conform articolului 9 (date referitoare la viața sexuală), deoarece operatorul de date administrează un magazin online cu conținut pentru adulți și gama de produse comandate constituie date speciale, întrucât au fost comandate de către persoana vizată. Operatorul de date prelucrează aceste date cu caracter personal numai cu consimțământul explicit al persoanei vizate în scopul specificat în prezentul document informativ.

3.2. Date cu caracter personal prelucrate

Mai multe informații despre serviciul Heureka: Operatorul de date gestionează un sistem bazat pe feedback-ul independent al clienților pentru a oferi servicii de cea mai înaltă calitate. În acest scop, serviciul "Verificat de clienți" este activat de către operatorul sistemului de evaluare www.heureka.sk. După achiziționarea produselor din magazinul online, clienții sunt solicitați să ofere o evaluare independentă. În acest sens, un chestionar de la heureka.sk, care conține adresa de e-mail a persoanei vizate împreună cu numele produsului/produselor achiziționate, este trimis pentru a evalua magazinul online. Evaluările și recenziile clienților oferă o imagine reală despre calitatea magazinului.

Prin trimiterea comenzii, persoana vizată este de acord cu transferul datelor în acest scop.

Datele personale transferate în acest mod către Heureka Shopping sro (Adresa: Karolinská 650/1, 186 00 Praga 8 - Karlín, Republica Cehă) (www.heureka.sk) nu pot fi utilizate în scopuri proprii. Acestea pot fi prelucrate numai în scopul menționat în prezentul document informativ.

Mai multe informații pot fi găsite aici: https://www.heurekashopping.sk/pre-zakaznikov/podmienky-pouzivania-pre-zakaznikov/ochrana-sukromia

Datele furnizate: adresa de e-mail, numele produsului/produselor achiziționate.

Operatorul de date, conform punctelor 3.1 - 3.2., nu utilizează datele personale în alte scopuri decât cele menționate mai sus. Dezvăluirea datelor personale către terți sau autoritățile competente poate fi efectuată numai cu consimțământul prealabil al persoanei vizate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

În toate cazurile în care datele personale sunt furnizate operatorului de date și urmează să fie utilizate în alte scopuri decât scopul inițial, persoana vizată este informată și obține consimțământul explicit sau poate interzice utilizarea ulterioară.

Operatorul de date gestionează datele personale în principal pe durata relației cu persoana vizată (după care datele vor fi șterse) sau până când persoana vizată solicită ștergerea datelor sale.

3.3. Date colectate în legătură cu utilizarea website-ului (alte informații despre gestionarea datelor)

3.3.1. Detalii tehnice, informații despre vizitarea magazinului online

Operatorul de date, în timpul analizei fișierelor de logare și înregistrare, nu încearcă să identifice persoana în cauză.

Adresa IP este o serie de numere care pot fi identificate în mod clar de către calculatorul utilizatorului pe Internet. Datorită adresei IP, este posibilă căutarea și localizarea geografică a vizitatorului pe baza computerului său. Pe baza numelui site-ului web vizitat, a datei și a timpului, persoana în cauză nu poate fi identificată direct, dar în combinație cu alte informații (așa cum este menționat, de exemplu, la înregistrare), pot fi deduse datele corespunzătoare în mod adecvat.

Informațiile gestionate: dată, oră, adresă IP a calculatorului, numele site-ului web vizitat, informații despre prețuri și informații privind vârsta persoanei vizate.

Scopul gestionării datelor: sistemul de gestionare a datelor înregistrează automat adresa IP a calculatorului persoanei vizate, ora începerii vizitei indiferent de configurația calculatorului, tipul de browser și sistemul de operare. Datele înregistrate în acest fel nu pot fi corelate cu alte date personale. Datele sunt gestionate exclusiv în scopuri statistice.

Scopul protecției datelor este de a verifica funcționalitatea serviciului, de a oferi servicii personalizate și de a preveni utilizarea abuzivă.

Perioada de păstrare a datelor: 30 de zile de la vizitarea site-ului.

3.3.2. Gestionarea fișierelor cookie

Fișierele cookie sunt fișiere text mici care pot fi trimise în browser-ul web atunci când vizitați site-uri web și stocate pe dispozitivul dvs. (calculator sau alt dispozitiv cu acces la internet, cum ar fi smartphone sau tabletă). Fișierele cookie sunt stocate în folderul de fișiere al browser-ului dvs. de internet. De obicei, cookie-urile conțin numele site-ului web de unde provin și data creării lor. La vizitarea ulterioară a site-ului web, browser-ul web reîncarcă fișierele cookie și trimite înapoi informațiile către site-ul web care a creat inițial cookie-urile. Fișierele cookie pe care le utilizăm nu afectează calculatorul.

Cookie-uri temporare:

Scopul gestionării datelor: aceste fișiere cookie sunt utilizate pentru a eficientiza și securiza site-urile web, sunt necesare pentru ca anumite funcționalități ale site-ului web sau anumite aplicații să funcționeze corect.

Durata procesării datelor: doar pe durata vizitei, apoi sunt eliminate automat.

Cookie-uri permanente:

Scopul gestionării datelor: operatorul de date utilizează, de asemenea, fișiere cookie permanente care oferă o interfață de utilizare mai bună (cum ar fi navigarea optimizată). Aceste fișiere cookie sunt stocate în browser pentru o perioadă mai lungă. Durata de stocare depinde de setările utilizate de browser-ul web al persoanei vizate.

Durata procesării datelor: Aceste fișiere cookie sunt stocate pentru o perioadă mai lungă în browser-ul dvs. în intervalul de 1 până la 5 zile.

Cookie-uri pentru coșul de cumpărături,

Cookie-uri de securitate,

Cookie-uri necesare pentru sesiunea protejată de parolă.

Cookie-uri de satisfacție a clienților: NPS_3500f360_ _ last_seen, NPS_3500f360_ Survey

Informațiile gestionate: Nu colectează date personale.

Domeniu de aplicare: toți vizitatorii site-ului web.

Scopul gestionării datelor: distingerea, identificarea sesiunii curente a părților implicate, asigurarea păstrării datelor în fișiere și gestionarea coșului de cumpărături.

Durata procesării datelor: pentru procesarea datelor din cookie-urile de sesiune, după încheierea vizitei pe site-ul web, în timp ce în alte cazuri poate fi de până la 30 de zile. Pentru durata de viață, aceasta este de 2 zile calendaristice.

Ștergerea fișierelor cookie

Persoana vizată are dreptul să șteargă cookie-urile de pe calculator sau să le dezactiveze în browser. De obicei, cookie-urile sunt accesibile în meniul Instrumente/preferințe ale browserelor în meniul Confidențialitate/Istoric/Setări personalizate, cookie-uri, sau urmărire.

Site-ul web poate conține informații, în special reclame, furnizate de terțe părți și furnizori de publicitate care nu sunt afiliați cu operatorul de date. Este posibil ca aceste terțe părți să plaseze cookie-uri pe computer în scopul colectării de date sau să trimită notificări publicitare legate de propriile lor servicii. În astfel de cazuri, protecția datelor este reglementată de politica de confidențialitate stabilită de aceste terțe părți, iar operatorul de date nu este responsabil pentru astfel de prelucrări de date.

3.3.3. Gestionarea datelor pentru furnizorii externi de servicii

Codul HTML al portalului conține legături hipertext către un server extern independent de operatorul de date și link-uri către un server extern. Furnizorul extern de servicii este conectat direct la computerul dvs. Amintim vizitatorilor noștri că furnizorii acestor link-uri pot colecta fișiere de utilizator prin comunicare directă cu browserul dvs. blocat din serverul lor.

Conținutul potențial personalizat pentru persoana vizată este furnizat de către furnizorii externi de servicii.

Mai multe informații și detalii despre procesarea și gestionarea datelor vă vor fi furnizate direct de către furnizorii externi de servicii.

În timpul vizualizării site-urilor web, computerul dvs. descarcă o imagine GIF a logo-ului shopmania.hu. Serverul shopmania.hu poate colecta date de pe computerul vizat, așa cum este descris mai sus.

Pentru serviciile personalizate, furnizorii externi de servicii pot plasa un pachet de date mic, numit cookie. Dacă browserul dvs. și fișierul cookie stocat trimit un răspuns, furnizorii de servicii care le procesează vor avea posibilitatea de a corela vizita actuală a părții vizate cu vizita anterioară, dar numai în cadrul conținutului lor propriu.

Operatorul de date utilizează furnizori externi de servicii (Google, Facebook) pentru publicitate. Acești furnizori de servicii terți (Google, Facebook) plasează cookie-uri pentru a se asigura că persoana vizată a vizitat site-ul web al operatorului de date anterior și pentru a afișa reclame personalizate (activitate de remarketing).

3.3.4. Google Analytics (cookie-uri pentru analize)

Măsurătorile independente și auditul vizitatorilor site-urilor web și alte date analitice web sunt furnizate de un furnizor extern de servicii, serverul Google Analytics. Google Analytics poate furniza informații detaliate despre modul de procesare a datelor de măsurare la adresa www.google-analytics.com.

Google Analytics oferă servicii de analiză pentru Google Inc. ("Google"). Google Analytics folosește un cod de urmărire prin intermediul computerului și a fișierului cookie pentru a realiza o analiză a interacțiunii utilizatorilor cu site-ul web. Analytics gestionează datele în baza consimțământului voluntar al utilizatorilor site-urilor web. Scopul cookie-urilor analitice este de a colecta date agregate și anonimizate, care nu pot fi utilizate pentru a identifica calculatorul sau persoana relevantă.

Datele colectate prin cookie-urile Google Analytics sunt transmise și stocate pe serverele Google. Aceste informații sunt procesate de Google în numele operatorului de date pentru a evalua obiceiurile zilnice ale utilizatorilor, pentru a genera rapoarte privind frecvența utilizării lor pe site-uri web și pentru a oferi alte servicii legate de utilizarea operatorului de date. În timpul utilizării Google Analytics, adresele IP sunt anonimizate, iar identificatorul utilizatorului (UserID) nu este utilizat pentru a proteja datele personale.

Google utilizează cookie-uri (cookie-uri de produs). Pentru informații suplimentare, puteți consulta următorul link: http://www.google.com/policies/technologies/ads/

Puteți consulta politicile de confidențialitate ale Google la următorul link: http://www.google.com/intl/ro/policies/privacy/.

Informațiile gestionate: adresă IP, fișiere cookie de analiză (cookie-uri), care sunt date anonimizate și agregate care nu pot fi utilizate pentru a identifica un computer sau o persoană relevantă.

Perioada de stocare a datelor: 26 de luni.

Cookie-urile Google Analytics: _ga, _gat, _gid.

3.3.5. Google AdWords

Site-ul web utilizează coduri Google AdWords pentru urmărirea remarketingului. Acest lucru se bazează pe capacitatea de a găsi vizitatorii site-ului ulterior pe paginile rețelei de publicitate Google cu reclame de remarketing. Codul de remarketing folosește cookie-uri pentru a identifica și clasifica vizitatorii. Utilizatorii site-urilor web pot bloca aceste cookie-uri vizitând Setările de publicitate ale operatorului Google și urmând instrucțiunile de acolo. După blocarea acestora, nu veți primi oferte de preț personalizate de la operatorul de date.

Domeniu de aplicare al datelor prelucrate: valoarea achiziției, vizitarea unei anumite subpagini, timpul și locul.

Perioada de stocare a datelor: până la achiziția următoare.

Google Analytics, Google AdWords

Cookie-uri: _ga, _gat, _gid.

3.3.6. Cookie-uri plasate de OptiMonk

Aplicația OptiMonk este un "overlay personalizabil", un sistem care permite operatorului de date să ofere reduceri vizitatorilor prin furnizarea numelui și adresei lor de e-mail. În cazul în care persoana vizată intenționează să părăsească această pagină, sistemul detectează acest lucru și afișează o fereastră pop-up cu o roată a norocului cu câștig imediat.

Cookie-urile sunt plasate de OptiMonk pop-up.

optiMonkClient,

optiMonkSession,

Stocare locală: OptiMonkVisitorAttributes,

Stocare sesiune: OptiMonkVisitorCart.

Informațiile gestionate: data și ora vizitării unei anumite subpagini.

Perioada de procesare a datelor: 2 ani.

3.3.7. Barion

Versiunea completă a Barion Pixel (Barion Pixel este un cod de măsurare bazat pe script-uri Java, plasat pe site-ul comerciantului (similar cu funcționarea Google Analytics și Facebook Pixel), care urmărește activitatea vizitatorilor site-ului. Barion Pixel colectează date despre acțiunile care sunt transmise la serverele Barion și nu sunt colectate, stocate sau prelucrate în Webshop Logisztika Kft. Mai multe informații puteți găsi la adresa: https://www.barion.com/ro/asistenta/)

3.3.8. SMS BIP
Serviciu de mesagerie electronică: BIP SMS

Bip Communications Kft. (1134 Budapesta, Bulcsú utca 23.) îndeplinește cerințele GDPR.

Regulile de protecție a datelor pentru utilizarea SMS-urilor BIP pot fi citite la următoarele link-uri:

https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy

https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/termsofservice

Furnizor de servicii:

Bip Communications Kft.
1134 Budapesta, Bulcsú utca 23.
Contact electronic: info@bipkampany.hu

4. Prelucrarea datelor

Operatorul de date, în conformitate cu Articolul 28 din GDPR, încredințează următoarele organizații procesarea datelor cu caracter personal colectate:

Webshop Marketing Kft.
Adresă: 4028 Debrecen, Kassai út 129, etajul III, camerele 301-308.
Telefon: [06-1-234-5012]
Email: info@optimonk.hu
Website: www.optimonk.hu
Activitate: Furnizarea serviciilor Optimonk

MediaCenter Hungary Kft.
Adresă: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3, etajul II/6.
Adresă poștală: 6001 Kecskemét, Pf. 588.
Telefon: 76 / 575-023
Fax: 76 / 575-024
Website: www.mediacenter.hu
Activitate: Servicii de domeniu și email

Bip Communications Kft. (sistem de trimitere SMS)

Sediu: 1134 Budapesta, Bulcsú utca 23.
Adresă de e-mail: info@bipkampany.hu
Web: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Activitate: sistem de trimitere SMS

Websupport Magyarország Kft.
Adresă: 1132 Budapesta, Victor Hugo utca 18-22.
Email: support@websupport.hu
Website: ww.websupport.hu
Activitate: Servicii de domeniu și email

Online Comparison Shopping Kft.
Adresă: 1074 Budapesta, Rákóczi út 70-72.
Cod fiscal: 24868291-2-42
Număr de înregistrare a companiei: 01-09-186759
Email: info@arukereso.hu
Website: www.arukereso.hu
Activitate: Operatorul programului Trusted Shop, trimiterea sondajelor către clienți, prelucrarea feedback-ului, evaluarea operatorului de date și a site-ului pe baza feedback-ului clienților, achiziționarea prin intermediul programului de coș de cumpărături, date cu caracter personal colectate: nume, adresă de email, număr de telefon, informații de livrare și facturare

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Adresă: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
Email: info@gls-hungary.com
Website: www.gls-group.eu
Activitate: Servicii de curierat, livrare la domiciliu a comenzilor, preluarea coletelor, returnarea coletelor

Express One Hungary Kft.
Adresă: 1239 Budapesta, Európa utca 12.
Email: ugyfelszolgalat@expressone.hu
Activitate: Servicii de curierat, livrare la domiciliu a comenzilor, preluarea coletelor, returnarea coletelor

Packeta Hungary Kft.
Adresă: 1044 Budapesta, Ezred utca 2, B2/11
Email: info@packeta.hu
Activitate: Servicii de curierat, livrare la domiciliu a comenzilor, preluarea coletelor, returnarea coletelor

REISSWOLF Budapest Adat – és Dokumentumkezelő Kft.
Adresă: 1097 Budapesta, Illatos út 6.
Tel.: +36-1-219-5670
Website: wwww.reisswolf.hu
Email: info@reisswolf.hu
Activitate: Distrugerea documentelor și a altor suporturi de date confidențiale, furnizarea serviciilor de securitate închise.

UNAS Online Kft.
Adresă: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Email: unas@unas.hu
Activitate: Furnizor de servicii de sistem pentru magazine online, furnizor de spațiu de stocare

Rocket Science Group (Mailchimp și Mandrillapp sisteme de trimitere email)
Adresă: 512 Means Street Northwest 404, Atlanta, GA 30318, Statele Unite
Email: legal@mailchimp.com
Activitate: Software de marketing pentru trimiterea de newslettere

TradeTracker Hungary Kft.
Adresă: 1062 Budapesta, Aradi u. 16, etajul II/2
Telefon: +36 1 487 5312
Email: financial.hu@tradetracker.com
Activitate: Software de marketing

Lead Media s.r.o. (Dognet)
Adresă: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovacia
Telefon: +421 948 483 365
Email: info@edognet.hu
Activitate: Software de marketing

OTP Mobil Kft.
Adresă: 1093 Budapesta, Közraktár u. 30-32.
Email: info@otpmobil.com
Activitate: Furnizarea unui sistem de acceptare a cardurilor bancare online. Pentru mai multe detalii și informații cu privire la datele prelucrate, accesați link-ul următor: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/

LANDAX Bt.
Sediul: 3300 Eger, Breznai Imre u. 1.
Email: info@tharanisugyvitel.hu
Activitate: Facturare, prelucrarea datelor de curierat, rapoarte către NAV

Tharanis Ügyvitel Kft.
Sediul: 1124 Budapesta, strada Németvölgyi út 41-45. A. ép. 3. em. 1. ajtó
Email: info@tharanisugyvitel.hu
Activitate: Facturare, prelucrarea datelor de curierat, rapoarte către NAV

Barion Payment Zrt.
Sediul: 1117 Budapesta, strada Irinyi József 4-20, etajul 2
Email: info@barion.hu
Activitate: Furnizarea unui sistem de acceptare a plăților online cu cardul

OneSignal Ltd.
Sediul: 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA 94403
Email: info@onesingal.com
Activitate: Trimiterea de mesaje push

Legal Labs Kft.
Sediul: 1054 Budapesta, strada Honvéd 8, etajul 1, camera 2
Email: hello@payee.tech
Activitate: Nume și prenume, adresă, adresă de email, număr de telefon, suma datorată, temeiul datoriei, data încheierii contractului
Operatorul de date își rezervă dreptul de a implica în viitor și alți procesatori de date, despre care va informa persoanele vizate prin modificarea prezentului Document de Informare privind Prelucrarea Datelor.

5. Transferul de date

Cu excepția dispozițiilor legale exprese, operatorul de date va transfera datele personale care permit identificarea persoanei vizate numai cu acordul expres al persoanei vizate către terți.

6. Accesul la date și măsurile de securitate a datelor, transferul de date

6.1. Accesul la date, transferul de date

Angajații operatorului de date au acces la datele cu caracter personal în scopul îndeplinirii atribuțiilor lor.
Operatorul de date va transfera datele cu caracter personal pe care le gestionează altor organizații sau autorități statale numai în modul și în scopul stabilit de lege.
Operatorul de date informează persoana vizată că instanța de judecată, procurorul, autoritatea de anchetă, autoritatea pentru contravenții, autoritatea administrativă, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și alte organizații pot solicita informații, divulgarea, transmiterea sau punerea la dispoziție a documentelor prin intermediul operatorului de date.
Operatorul de date va furniza date cu caracter personal autorităților în măsura strict necesară pentru realizarea scopului cerut, atunci când autoritatea a specificat exact scopul și sfera datelor.

7. Drepturile persoanei vizate

7.1 Informare și dreptul de acces la datele cu caracter personal
Persoana vizată are dreptul de a fi informată cu privire la datele cu caracter personal stocate de către operator și de a obține informații referitoare la prelucrarea acestora, de a solicita și verifica oricând datele pe care le deține operatorul și are dreptul de a obține acces la datele cu caracter personal. Persoana vizată trebuie să transmită solicitarea sa de acces la date în scris (prin e-mail sau poștă) către operator. Operatorul furnizează informațiile persoanei vizate într-un format electronic utilizat pe scară largă. Operatorul nu furnizează informații verbale prin telefon în timpul exercitării dreptului de acces.
Exercitarea dreptului de acces se referă la următoarele informații:

Definirea domeniului de date prelucrate: nume, nume de facturare, adresă de facturare, adresă de e-mail, număr de telefon, în funcție de serviciile utilizate.
Scopul, durata și baza juridică a prelucrării datelor cu caracter personal.
Transferul de date: către cine au fost sau vor fi transferate datele și indicarea sursei datelor.
Operatorul furnizează persoanei vizate, pentru prima dată, o copie a datelor cu caracter personal în format fizic sau electronic, gratuit. Pentru copiile suplimentare solicitate de către persoana vizată, operatorul poate percepe o taxă rezonabilă, pe baza costurilor administrative. Dacă persoana vizată solicită eliberarea unei copii în format electronic, operatorul furnizează informațiile în format electronic, pe scară largă utilizat, prin e-mail.

După primirea informațiilor, dacă persoana vizată nu este de acord cu prelucrarea datelor sau cu acuratețea acestora, poate solicita rectificarea, completarea, ștergerea, restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal în conformitate cu prevederile punctului 6 și poate iniția procedurile specificate în punctul 7.

7.2 Dreptul de a rectifica și completa datele cu caracter personal prelucrate
La cererea persoanei vizate, operatorul corectează, fără întârziere nejustificată, datele cu caracter personal inexacte identificate de către persoană și completează datele incomplete cu conținutul indicat de către persoană. Operatorul informează toți destinatarii despre rectificare și completare, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau necesită eforturi disproporționate. Dacă persoana vizată solicită, în scris, informațiile despre acești destinatari, operatorul este obligat să le furnizeze.

7.3 Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal
Persoana vizată are dreptul să solicite restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal prin trimiterea unei cereri în scris către operator, în cazul în care:

- persoana vizată contestă exactitatea datelor cu caracter personal, în acest caz restricția se aplică pe durata necesară operatorului pentru a verifica exactitatea datelor cu caracter personal;
- prelucrarea datelor este ilegală și persoana vizată se opune ștergerii datelor și solicită restricționarea în schimb; operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată le solicită pentru formularea, exercitarea sau apărarea unor drepturi legale;
- persoana vizată se opune prelucrării datelor; în acest caz, restricția se aplică pe durata în care se stabilește dacă interesele legitime ale operatorului prevalează asupra intereselor legitime ale persoanei vizate.
Operatorul informează persoana vizată, în prealabil, cu privire la ridicarea restricției privind prelucrarea datelor.

7.4 Dreptul la ștergerea (dreptul de a fi uitat)
La cererea persoanei vizate, operatorul șterge, fără întârziere nejustificată, datele cu caracter personal referitoare la persoana vizată, dacă se aplică unul dintre următoarele motive: i) datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod de către operator; ii) persoana vizată își retrage consimțământul în baza căruia are loc prelucrarea datelor și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare; iii) persoana vizată se opune prelucrării datelor cu caracter personal și nu există motive legitime care să prevaleze în cazul prelucrării; iv) persoana vizată se opune prelucrării datelor cu caracter personal în scopul marketingului direct, inclusiv al profilării, în măsura în care este legată de marketingul direct; v) datele cu caracter personal sunt prelucrate ilegal; vi) datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale oferite direct copiilor. Persoana vizată nu poate solicita ștergerea sau uitarea datelor cu caracter personal în cazurile în care prelucrarea este necesară pentru exercitarea dreptului la libertatea de exprimare și de informare, pentru îndeplinirea unei obligații legale, în interes public în domeniul sănătății, în scopuri de arhivare în interes public, în scopuri științifice, de cercetare istorică sau statistică sau în cazul în care prelucrarea este necesară pentru formularea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță.

7.5 Dreptul la portabilitatea datelor
Portabilitatea datelor permite persoanei vizate să primească datele personale furnizate operatorului și să le utilizeze în continuare în sistemul operatorului și prin intermediul altor furnizori. Drepturile de portabilitate se referă exclusiv la datele furnizate de persoana vizată, nu și la alte date (de exemplu, statistici, date de tranzacție, date referitoare la programe de fidelitate etc.).

Persoana vizată poate solicita următoarele date cu caracter personal stocate în sistemul operatorului (de exemplu, înregistrare la un curs sau abonare la un buletin informativ):

- Primește datele într-un format structurat, utilizat pe scară largă, care poate fi citit de mașini și are dreptul de a transmite aceste date altui operator;
- Poate solicita transmiterea directă a datelor către alt operator - dacă este tehnic posibil în sistemul operatorului.
Operatorul va îndeplini cererea de portabilitate a datelor numai pe baza unei cereri scrise trimise prin e-mail sau poștă. Pentru a îndeplini cererea, operatorul trebuie să se asigure că persoana vizată este într-adevăr cea care solicită aceste informații, folosind datele disponibile în sistemul operatorului. Pentru a face acest lucru, persoana vizată trebuie să se prezinte personal la sediul operatorului pentru a fi identificată prin utilizarea datelor disponibile în sistemul operatorului. În cadrul acestui drept, persoana vizată poate solicita numele, adresa de e-mail și portabilitatea datelor pe care le-a furnizat operatorului. Exercitarea acestui drept nu implică automat ștergerea datelor din sistemul operatorului, astfel încât persoana vizată poate continua să utilizeze serviciile operatorului.

7.6 Dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal
Persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care o privesc, pe baza unor motive legate de situația sa particulară, inclusiv profilare. De asemenea, persoana vizată are dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, inclusiv profilare, în măsura în care se leagă de marketingul direct. Dacă persoana vizată se opune prelucrării datelor cu caracter personal în scopul marketingului direct, operatorul nu va mai prelucra datele cu caracter personal în acest scop.

Persoana vizată poate să se opună în scris (prin e-mail sau poștă) sau prin dezabonare din orice notificare prin e-mail trimisă de către operator.

7.7 Exercitarea drepturilor persoanei decedate de către alții
Pe o perioadă de maximum cinci ani de la decesul persoanei decedate, drepturile pe care persoana decedată le avea în timpul vieții, precum dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziție pot fi exercitate de o persoană desemnată prin instrucțiunile de gestionare a afacerilor sau într-un act autentic sau într-un document privat cu forță executorie încheiat cu operatorul. Dacă persoana decedată a făcut mai multe astfel de declarații la operator, persoana desemnată într-o declarație ulterioară are dreptul de a exercita aceste drepturi.

Dacă persoana decedată nu a făcut astfel de declarații, drepturile la care persoana decedată avea dreptul în timpul vieții, așa cum au fost menționate anterior, pot fi exercitate de către un membru al familiei apropiate conform Codului Civil (soț, rudă în linie dreaptă, adoptat, copil vitreg și adoptator, părinte adoptiv sau înrudit și frate). Persoana apropiată care exercită aceste drepturi trebuie să prezinte dovezi privind decesul persoanei vizate prin extras de act de deces sau hotărâre judecătorească și să se identifice personal - precum și, dacă este necesar, să prezinte dovezi privind calitatea de membru al familiei apropiate - printr-un document oficial.

Operatorul trebuie să informeze în scris persoana apropiată despre măsurile luate, cu excepția cazului în care persoana decedată a interzis în mod expres acest lucru în declarația sa.

7.8 Termenul de răspuns la solicitări
Operatorul informează persoana vizată, fără întârziere nejustificată și în termen de o lună de la primirea oricărei solicitări conform punctelor 6.1-6.6, cu privire la măsurile luate. În cazuri justificate, luând în considerare complexitatea solicitării și numărul de solicitări, acest termen poate fi prelungit cu încă două luni, cu indicarea motivelor întârzierii. Dacă persoana vizată a făcut cererea în format electronic, operatorul furnizează informațiile în format electronic, cu excepția cazului în care persoana vizată solicită altfel.

7.9 Daune și despăgubiri
Orice persoană care suferă daune materiale sau morale ca rezultat al încălcării Regulamentului are dreptul la despăgubiri de la operator sau de la procesatorul de date pentru prejudiciul suferit. Procesatorul de date este responsabil numai în cazul în care nu respectă obligațiile prevăzute expres de lege care se aplică procesatorilor de date sau dacă nu respectă instrucțiunile legale ale operatorului. Operatorul sau procesatorul de date este exonerat de răspundere dacă poate dovedi că evenimentul care a cauzat prejudiciul nu îi poate fi imputat în niciun fel.

8. Posibilități de exercitare a drepturilor

Persoana vizată poate exercita drepturile sale în scris (prin e-mail sau poștă). Nu există posibilitatea de a exercita drepturile prin telefon.

Persoana vizată poate exercita drepturile sale folosind următoarele coordonate:

- Nume: Webshop Logisztika Kft.
- Adresă poștală: 1097 Budapesta, Ecseri út 14-16., UNGARIA
- Program de funcționare al magazinului: Luni-Vineri: 8:00-18:00
- Adresă de e-mail: adatvedelem@webshoplog.hu
Persoana vizată nu poate exercita drepturile sale dacă operatorul de date demonstrează că nu are posibilitatea de a o identifica. Dacă solicitarea persoanei vizate este clar nefondată sau excesivă (în special în cazul în care are un caracter repetitiv), operatorul de date poate percepe o taxă rezonabilă pentru executarea solicitării sau poate refuza să ia măsuri. Operatorul de date trebuie să demonstreze acest lucru. Dacă operatorul de date are îndoieli cu privire la identitatea persoanei fizice solicitante, acesta poate solicita furnizarea de informații suplimentare pentru confirmarea identității solicitantului.

Dacă persoana vizată nu este de acord cu decizia operatorului de date, în conformitate cu Legea privind informațiile și protecția datelor cu caracter personal și Regulamentul general privind protecția datelor, precum și conform Codului Civil (Legea nr. 5/2013), poate utiliza următoarele opțiuni pentru exercitarea drepturilor sale:

- Poate solicita Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (1125 Budapesta, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c; www.naih.hu).
- Poate exercita drepturile sale în fața instanței de judecată.

9. Gestionarea incidentelor de protecție a datelor

Un incident de protecție a datelor este o încălcare a securității care duce la distrugerea accidentală sau ilegală, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizată sau accesul neautorizat la datele cu caracter personal transmise, stocate sau în alt mod procesate. Operatorul de date menține un registru cu privire la incidentele de protecție a datelor în scopul verificării măsurilor luate în legătură cu acestea, informării autorității de supraveghere și informării persoanei vizate. Registrul conține informații despre categoria de date cu caracter personal afectate de incident, numărul și categoria persoanelor vizate, momentul și circumstanțele incidentului, impactul acestuia și măsurile luate pentru a înlătura incidentul. Dacă operatorul de date consideră că un anumit incident prezintă un risc ridicat pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, el informează persoana vizată și autoritatea de supraveghere despre incident fără întârziere justificată, dar nu mai târziu de 72 de ore de la producerea incidentului.

10. Furnizarea de date către autorități

Operatorul de date poate fi solicitat să furnizeze informații, să dezvăluie, să transmită date sau să pună la dispoziție documente autorităților judiciare, procurorilor, organelor de urmărire penală, autorităților de contravenții, autorităților administrației publice, Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau altor organisme în conformitate cu dispozițiile legale. Operatorul de date va furniza date cu caracter personal autorităților numai în măsura în care acest lucru este absolut necesar pentru realizarea scopului solicitării, în cazul în care autoritatea solicitantă a specificat scopul exact și categoria de date.

11. Link-uri

Operatorul de date nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, practicile de protecție a datelor și informațiilor de pe site-urile externe accesibile prin link-uri de pe site. Dacă operatorul de date află că o pagină la care a creat un link sau acțiunea de linkare încalcă drepturile terților sau legislația în vigoare, el va elimina imediat link-ul de pe site.

12. Modul de stocare a datelor cu caracter personal, securitatea prelucrării datelor

Operatorul de date se angajează să asigure securitatea datelor și să ia măsuri tehnice și organizatorice, precum și să implementeze proceduri care să asigure protecția datelor înregistrate, stocate sau prelucrate și să prevină distrugerea, utilizarea neautorizată sau modificarea neautorizată a acestora. De asemenea, operatorul de date se angajează să informeze orice terț căruia îi transmite sau dezvăluie datele în baza consimțământului persoanei vizate să respecte cerințele de securitate a datelor.
Operatorul de date depune toate eforturile rezonabile pentru a preveni deteriorarea sau distrugerea accidentală a datelor. Obligația menționată mai sus se aplică și angajaților implicați în activitatea de prelucrare a datelor.
Sistemele informatice și alte locuri de stocare a datelor ale operatorului de date sunt localizate la sediul social, sucursale, procesatorii de date, UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.) și MediaCenter Hungary Kft. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.) și în sala de servere de la adresa 1132 Budapesta, strada Victor Hugo nr. 18-22.
Operatorul de date selectează și operează sistemele informatice utilizate în furnizarea serviciilor astfel încât:
a. Datele prelucrate să fie accesibile numai de către persoanele autorizate (disponibilitate);
b. Integritatea și autentificarea prelucrării datelor să fie asigurate (integritatea prelucrării datelor);
c. Nealterarea datelor să poată fi dovedită (integritatea datelor);
d. Datele să fie protejate împotriva accesului neautorizat (confidențialitatea datelor).
Operatorul de date ia măsuri adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, modificării, transmiterii, dezvăluirii publice, ștergerii sau distrugerii, precum și împotriva pierderii sau deteriorării accidentale și a indisponibilității cauzate de modificările tehnologice.
Pentru protecția fișierelor electronice gestionate în diferite registre, operatorul de date utilizează o soluție tehnică adecvată pentru a asigura că datele stocate nu pot fi direct corelate cu persoana vizată, cu excepția cazurilor în care legea permite acest lucru.
Operatorul de date ia măsuri tehnice, organizatorice și administrative adecvate pentru a asigura securitatea prelucrării datelor în conformitate cu nivelul de risc asociat cu activitatea de prelucrare a datelor și cu nivelul actual de dezvoltare a tehnologiei.
Operatorul de date, în timpul prelucrării datelor, menține:
a) confidențialitatea: protejează informațiile astfel încât să poată fi accesate doar de persoanele autorizate;
b) integritatea: protejează integritatea informațiilor și a metodelor de prelucrare a acestora;
c) disponibilitatea: asigură faptul că informațiile necesare pot fi accesate de utilizatorul autorizat și că sunt disponibile mijloacele corespunzătoare în acest sens.
Atât sistemul informatic, cât și rețeaua operatorului de date și a partenerilor săi sunt protejate împotriva fraudei asistate de computer, spionajului, sabotajului, vandalizării, incendiului, inundațiilor, precum și împotriva virusurilor informatice, intruziunilor în sistem și atacurilor de refuz de serviciu. Operatorul de sistem implementează măsuri de protecție la nivelul serverului și la nivelul aplicațiilor pentru a asigura securitatea.

13. Gestionarea cererilor

Operatorul de date informează Cumpărătorul/Utilizatorul că, în cazul în care se face o solicitare de recuperare a unei creanțe, operatorul de date poate transmite datele Cumpărătorului/Utilizatorului către Legal Labs Kft. (cu sediul în Budapesta, strada Honvéd utca 8., etajul 1, apartamentul 2, număr de înregistrare în registrul companiilor: 01-09-382985, reprezentată de directorul executiv Grüll Dávid, e-mail: hello@payee.tech, site web: https://payee.tech/, în continuare "Payee") ca procesator de date.
Categoriile de date transmise prin transferul de date includ: nume și prenume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon, valoarea creanței, temeiul legal al creanței, data încheierii contractului.
Informațiile referitoare la prelucrarea datelor efectuate de Payee pot fi consultate la următorul link: https://payee.tech/legal/privacy-policy

14. Dispoziții suplimentare

Operatorul de date își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentul Document de informare privind prelucrarea datelor, cu excepția cazului în care persoanele vizate sunt informate în prealabil prin intermediul site-ului www.lovesexshop.ro. După intrarea în vigoare a modificărilor, persoana vizată - cu excepția cazului în care protestează - va accepta conținutul modificat al Documentului de informare privind prelucrarea datelor prin continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor, manifestând astfel un consimțământ tacit.
Prezentul Document de informare privind prelucrarea datelor intră în vigoare la data de 1 decembrie 2022.

Ultima actualizare: 13 iunie 2023.